sujet Re: BeInSport et Disney inaccessible dans le menu Orange dans TV par ADSL et Fibre

BeInSport et Disney inaccessible dans le menu Orange

NorrisBell49 — Sat, 18 Nov 2023 07:32:08 GMT

Bonjour,

Bien qu étant abonné au Pack BeInSport + Disney, mes 2 décodeurs UHD ne me proposent plus l accès à BeIn etDisney+ ce matin dans le menu orange comme si je n était plus abonné.

Je peux accéder à ces chaînes avec le numéro (68, 47) mais pas dans le menu orange dans la liste des application dans le bandeau en bas de l'écran.

Les tuiles dans le bas du menus Orange de mes abonnements Disney et Bein ne sont plus cochées malgré mon abonnement en cours.

Dans mon compte client (appli Orange et web) , j ai bien l'option. Par contre, sur mes décodeurs dans "mes abonnements TV", il n y a plus rien.

Cela fonctionnait nikecl depuis des mois.

Des redémarrages n'ont rien changé

Peut être un bug depuis ce matin Sur le menu Orange.

Re: BeInSport et Disney inaccessible dans le menu Orange

melet39 — Sat, 18 Nov 2023 06:22:55 GMT

Bonjour @NorrisBell49

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: BeInSport et Disney inaccessible dans le menu Orange

NorrisBell49 — Sat, 18 Nov 2023 07:14:15 GMT

Comme indiqué dans mon message j'ai déjà redémarré .

A noter que via l'application Orange TV d'orange tout fonctionne bien.

Le problème est donc uniquement que le menu du décodeur.

J ai le soucis sur mes 2 décodeurs. Ce n est donc pas un problème matériel.

Re: BeInSport et Disney inaccessible dans le menu Orange

melet39 — Sat, 18 Nov 2023 07:33:57 GMT

re @NorrisBell49

n'ayant pas encore cette nouvelle interface désolé je ne peux pas t'en dire plus atendre d'autres intervenants

sinon

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/avec-la-telecommande/decodeurs-tv-uhd-et-tv-4-nouvelle-interface-tv-des-chaines-en-direct_434736-964400#

Bonne journée

Re: BeInSport et Disney inaccessible dans le menu Orange

NorrisBell49 — Sat, 18 Nov 2023 10:22:33 GMT

Visiblement je ne suis pas un cas isolé :

https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Abonnement-et-acc%C3%A8s-d%C3%A9codeur-dysney/m-p/3043282#M35273

Re: BeInSport et Disney inaccessible dans le menu Orange

NorrisBell49 — Wed, 22 Nov 2023 04:54:00 GMT

Le bug de la vignette Disney est maintenant corrigé.

Re: BeInSport et Disney inaccessible dans le menu Orange

melet39 — Wed, 22 Nov 2023 06:44:26 GMT

Bonjour @NorrisBell49

merci du retour

Bonne journée