sujet Re: Bug restitution abonnement sur decodeur uhd dans TV par ADSL et Fibre

Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

NorrisBell49 — Sun, 19 Nov 2023 20:30:44 GMT

Bonsoir,

J'ai un bug sur mes 2 décodeurs UHD.

Dans le menu paramètres/Gérer mes abonnements de mes décodeurs, mon option pack BeIn + Disney n'apparaît plus depuis la mise à jour de l'interface il y a 4 ou 5 jours.

Voilà ce que donne l'écran :

Je précise que j ai bien accès à BeIn et Disney.

L'option est bien évidemment présente dans mon compte client.

A noter que les tuiles sur l'écran d'accueil ne sont plus cochées alors qu'elles l'étaient auparavant :

Ayant bien accès au chaînes, cela semble être un bug depuis de restitution.

Pas d amélioration après redémarrages et reinitialisation.

Re: Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

melet39 — Sun, 19 Nov 2023 20:56:23 GMT

Bonjour @NorrisBell49

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/avec-la-telecommande/decodeurs-tv-uhd-et-tv-4-nouvelle-interface-tv-des-chaines-en-direct_434736-964400

cdt

Re: Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

NorrisBell49 — Sun, 19 Nov 2023 21:02:16 GMT

Merci @melet39 . Mais votre lien n'apporte aucune information ni solution à notre problème.

Re: Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

melet39 — Mon, 20 Nov 2023 07:20:11 GMT

Bonjour @NorrisBell49

n'ayant pas encore la nouvelle interface désolé je ne peux pas t'en dire plus attendre d'autres intervenants

Bonne journée

Re: Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

eclipse92 — Mon, 20 Nov 2023 10:31:58 GMT

Auriez-vous par hasard désactivé la personnalisation du décodeur dans les menus de paramétrages ?

Vous pouvez vérifier dans le menu et l'activer au besoin, cela devrait revenir sous 48h maximum.

Re: Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

NorrisBell49 — Mon, 20 Nov 2023 13:12:21 GMT

Ou se trouve cette option de personnalisation du décodeur UHD ?

Je n ai pas fait de modification ce cette option.

Re: Bug restitution abonnement sur decodeur uhd

NorrisBell49 — Sat, 09 Dec 2023 14:46:09 GMT

Bug corrigé sans intervention de ma part.

Pas cool les fausses pistes ou inutiles infos données par certains contributeurs.