decodeur erreur S91-04 pas de solution depuis plus de 15 jours

Valou97126 — Thu, 30 Nov 2023 21:45:12 GMT

Bonjour,

J'ai été cherché mon premier décodeur TV4 il y a plus de 15 jours, mais le lancement ne s'est pas effectué, premier contact avec le 3901 on m'a demandé de changé le décodeur car le cable d'alimentation avait un boitier qui perturbait le bon fonctionnement du décodeur, 2ème décodeur même cable d'alimentation à la boutique orange ils m'affirment que le cable est le même pour tous les décodeurs, je recommence même erreur S91-04 le décodeur se connecte bien à ma box mais après il ne démarre pas, retour à la boutique : 3ème décodeur avec une mise en route surveillé en vision par une personne de orange, réinitialisation et toujours pareil verdict : un technicien niveau 2 vous appelera mais pas avant lundi on est jeudi..... Que puis je faire pour avoir enfin la télé ? quelqu'un aurait il une solution ? merci de votre aide

Re : decodeur erreur S91-04 pas de solution depuis plus de 15 jours

MagaliL_ — Fri, 01 Dec 2023 09:02:44 GMT

Bonjour @Valou97126,

Je prends connaissance de votre situation et souhaite vous accompagner dans votre dépannage.

Ainsi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition.

Magali

sujet Re : decodeur erreur S91-04 pas de solution depuis plus de 15 jours dans TV par ADSL et Fibre

decodeur erreur S91-04 pas de solution depuis plus de 15 jours

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