sujet Problème de connexion (code erreur : W27) - réinitialisation impossible dans TV par ADSL et Fibre

Problème de connexion (code erreur : W27) - réinitialisation impossible

WareSense — Thu, 07 Dec 2023 17:12:07 GMT

Comment avez vous résolu le souci ?

J'ai exactement le même problème code erreur :W27, comme si le décodeur perdait le lien lors de la première initialisation.

à l'arriere de la livebox j'ai du link sur le port sur lequel arrive le décodeur, dès que je click sur ok afin de configurer la télécommande, le décodeur n'est plus visible dans les objets connectés.

J'ai essayé avec le cable d'origine + 2 autres cables.

Merci

Re: Problème de connexion (code erreur : W27) - réinitialisation impossible

WareSense — Thu, 07 Dec 2023 17:51:33 GMT

Bonjour @Lily361 ,

Comment avez vous résolu le souci ?

J'ai exactement le même problème code erreur :W27, comme si le décodeur perdait le lien lors de la première initialisation.

J'ai essayé avec le cable d'origine + 2 autres cables.

Réinitiliasation de a livebox ainsi que du décodeur > idem.

Merci

Re: Problème de connexion (code erreur : W27) - réinitialisation impossible

Nathalye — Sat, 09 Dec 2023 16:43:48 GMT

Bonjour @WareSense,

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre décodeur TV d'Orange, je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye