sujet Re: Contrôleur du direct dans TV par ADSL et Fibre

Contrôleur du direct

Jo9720 — Tue, 12 Sep 2023 15:42:17 GMT

Bonjour,

depuis le changement de mon matériel impossible de bénéficier du contrôle du direct. Quand j’appuie sur la télécommande
j’ai un message qui s’affiche action non disponible.

Livebox 5 et décodeur tv UHD.

Re: Contrôleur du direct

melet39 — Tue, 12 Sep 2023 16:32:20 GMT

Bonjour @Jo9720

uniquement pause

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-programmes-et-controler-le-direct/le-controle-du-direct/decodeur-tv-uhd-utiliser-le-controle-du-direct_253465-795121

cdt

Re: Contrôleur du direct

SATS_FR — Tue, 12 Dec 2023 16:05:49 GMT

Non, le contrôle du direct sur 60 mn a toujours été une possibilité sur les décodeurs UHD 4K.

Chez moi aussi, la fonction ne marche plus. Je pense que c'est depuis la refonte de la gestion du décodeur.

J'ai réinitialisé le décodeur (touche "retour" et "OK" simultanées) sans que cela résolve le problème.

Re: Contrôleur du direct

melet39 — Tue, 12 Dec 2023 16:49:24 GMT

@SATS_FR

voir ici

https://lemagtv.orange.fr/astuces/la-nouvelle-interface-du-direct-CNT0000028K3ir.html

Re: Contrôleur du direct

SATS_FR — Tue, 12 Dec 2023 17:35:50 GMT

En fait, après conversation avec le 3900, échange standard du décodeur, anomalie de la mémoire détectée à distance.

J'aurais le nouveau demain matin.

Re: Contrôleur du direct

melet39 — Tue, 12 Dec 2023 17:43:10 GMT

re @SATS_FR

merci du retour tiens nous au courant après réception

Bonne fin de journée

Re: Contrôleur du direct

SATS_FR — Wed, 13 Dec 2023 09:33:25 GMT

Bonjour.

C'était bien le décodeur UHD qui était en cause. Après remplacement par un neuf, la fonction est de nouveau disponible.

Re: Contrôleur du direct

melet39 — Wed, 13 Dec 2023 09:42:59 GMT

Bonjour @SATS_FR

merci du retour

Bonne journée

Re: Contrôleur du direct

SATS_FR — Wed, 13 Dec 2023 09:50:10 GMT

Je note que le problème a été résolu à la "vitesse de la lumière"

Appel au 3900 mardi vers 17h, je n'ai attendu que quelques minutes avant d'avoir un "humain" qui a déclenché un test à distance et qui a validé un échange dans la foulée. J'ai pu récupérer un décodeur neuf à l'ouverture de la boutique Orange mercredi à 9h30.

Je ne pense pas si mon FAI avait été l'un des trois autres que ce serait passé aussi vite et bien...

Donc, je suis amplement satisfait.

Cordialement.

Re: Contrôleur du direct

fredo40 — Wed, 13 Dec 2023 13:35:13 GMT

Bonjour @SATS_FR

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Frédéric