sujet Re: Écran noir dans TV par ADSL et Fibre

Écran noir

Perrine160 — Thu, 11 Jan 2024 10:02:11 GMT

Bonjour, depuis hier il y a uniquement le menu qui fonctionne sur ma tv. Lorsque je veux regarder une chaîne,l’écran devient noir. J’ai essayé de voir si le replay fonctionne, les pubs fonctionnent bien mais dès que c’est fini et que le programme commence ça redevient noir…

merci pour votre aide!

Re: Écran noir

melet39 — Thu, 11 Jan 2024 10:17:07 GMT

Bonjour @Perrine160

voir après réinitialisation

suivant ton décodeur
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-demande-vod-et-le-replay/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_327859-717769
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-demande-vod-et-le-replay/decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur_268789-797917

cdt

Re: Écran noir

Perrine160 — Thu, 11 Jan 2024 13:37:53 GMT

Merci pour votre réponse

ça ne fonctionne toujours pas après avoir essayé...

Re: Écran noir

melet39 — Thu, 11 Jan 2024 14:46:31 GMT

re @Perrine160

prends contact avec le 3900 pour une réinitialisation à distance ou échange

cdt

Re: Écran noir

Sophie_C — Fri, 12 Jan 2024 08:39:39 GMT

Bonjour @Perrine160,

Si besoin, je serais ravie de vous proposer mon aide concernant l'accès à vos programmes de la TV d'Orange.

Pour cela, et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Écran noir

Perrine160 — Mon, 15 Jan 2024 06:22:47 GMT

Bonjour c’est bon ils ont réglé le problème merci à vous

Re: Écran noir

melet39 — Mon, 15 Jan 2024 06:29:54 GMT

Bonjour @Perrine160

merci du retour

Bonne journée

Re: Écran noir

Perrine160 — Mon, 15 Jan 2024 06:35:53 GMT

Par contre on va pas voir le mal partout mais au bout de 38 min sans me prévenir on me met en relation avec un personne qui va planifier un rdv à domicile à (je ne sais plus exactement le montant ) environ 115euros. Je refuse et magie je raccroche je rallume ma tv et tout remarche!