sujet Re : Disfonctionnement orange Replay dans TV par ADSL et Fibre

Replay

SDenis57 — Sat, 27 Jan 2024 08:51:11 GMT

Bonjour, lorsque je sélectionne un Replay depuis mon application Android orange tv je peu le voir sur mon téléphone, mais quand je l'envoie sur mon décodeur uhd celui ci m'indique une erreur 104.

Je l'ai déjà redémarré et réinitialisé mais rien n'y fait.

Certains Replay notamment sur TF1 je les ai sur l'application mais pas sur mon décodeur

Re : Replay

Sophie_C — Mon, 29 Jan 2024 13:49:58 GMT

Bonjour @SDenis57🙂,

🔸 Rencontrez-vous toujours des difficultés pour caster vos émissions en Replay depuis l'application Orange TV vers votre décodeur UHD ?

🔸 Si oui, le message I04 est-il présent sur tous vos programmes ?

👉 En complément, afin d'accéder à votre dossier 📁, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Re : Disfonctionnement orange Replay

Sophie_C — Mon, 29 Jan 2024 16:20:06 GMT

@SDenis57,

Je vous remercie pour vos coordonnées par message privé.

Mes tests ne font pas apparaître d'anomalie ✔.

👉 Pouvez-vous tester après avoir réinitialisé votre décodeur et me faire un retour ?

Sophie

Re: Re : Disfonctionnement orange Replay

SDenis57 — Tue, 30 Jan 2024 16:25:04 GMT

Bonjour, j'ai effectué une réinitialisation après un redémarrage de la livebox, mais toujours erreur 104 au moment où je sélectionne le décodeur orange pour diffuser un Replay depuis l'application orange tv sur mon téléphone.

Également certains Replay qui se trouvent dans l'application ne sont pas présentes sur le Replay du decodeur pas normal non plus.

Re: Re : Disfonctionnement orange Replay

Nathalye — Wed, 31 Jan 2024 12:39:36 GMT

Bonjour @SDenis57

Je vous remercie pour ces manipulations.

Afin d'investiguer, pouvez-vous me dire dans un 1er temps si cela a déjà fonctionné et me communiquer la référence de votre mobile et la version Android .

Par message privé en cliquant sur :

Nathalye

Re: Replay

Nicolas_M — Wed, 31 Jan 2024 16:10:41 GMT

@SDenis57

Je vous remercie.
Quelle version de l'application utilisez-vous ? (visible dans "plus", "à propos" , "mentions légales")

Niko

Re: Replay

SDenis57 — Wed, 31 Jan 2024 16:16:53 GMT

version 10.0.0

Re: Replay

Nicolas_M — Wed, 31 Jan 2024 16:29:35 GMT

@SDenis57

Les replays que vous tentez de diffuser sur le décodeur via la fonction Cast n'y sont pas visible en direct c'est bien cela ?

Niko

Re: Replay

SDenis57 — Wed, 31 Jan 2024 16:33:21 GMT

certains n'y sont sont pas, mais ceux de tous les jours comme par exemple les douze coups de midi devraient fonctionner

Re: Replay

Nicolas_M — Wed, 31 Jan 2024 16:36:33 GMT

Je veux être certain de comprendre @SDenis57

Exemple Derrick Saison 1 est visible sur l'appli mais pas sur le décodeur ?
Si c'est le cas, dans ce genre d'exemple, l'erreur apparaît-elle ?

Si Derrick Saison 2 est dispo sur le décodeur et l'appli.
L'erreur apparaît-elle ?

Niko

Re: Replay

SDenis57 — Wed, 31 Jan 2024 20:10:46 GMT

Je viens de me rendre compte que tous les contenus MyTF1 de mon application TV orange mobile ne fonctionnent pas au moment ou je les transfère vers mon décodeur et me renvoient erreur 104.

Apparemment MyTF1de l'application mobile n'est plus compatible avec TF1+ qui est sur le décodeur orange.

Re: Replay

Nicolas_M — Thu, 01 Feb 2024 08:21:33 GMT

Je vous remercie @SDenis57
Je me renseigne pour savoir si c'est un comportement "prévu", ou bien un "bug".
Le diffuseur a peut être (attention pour le moment ce n'est qu'une supposition de ma part), demandé à bloquer le cast depuis l'appli vers un équipement tiers (décodeur compris).

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Niko

Re: Replay

BrandonO — Thu, 01 Feb 2024 17:01:00 GMT

Re @SDenis57,

À l'heure actuelle, pourriez-vous nous dire si un cast d'un programme MY TF1 Replay de l'app TV d'Orange vers le Décodeur TV UHD fonctionne ?

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous tester avec un programme en replay d'une autre chaîne TV ?

Merci à vous !

Brandon🦸‍♂️

Re: Replay

SDenis57 — Thu, 01 Feb 2024 17:18:47 GMT

Je viens de tester uniquement mytf1 me renvoie l'erreur 104, les autres chaines fonctionnent.

Je pense qu'il y a une incompatibilité avec tf1+ car avant cela fonctionnait.

Re: Replay

BrandonO — Thu, 01 Feb 2024 17:40:10 GMT

Entendu. Merci @SDenis57 🤝🏻. J'informe nos équipes d'expertise de votre nouveau retour.

On continue de suivre cela et on revient auprès de vous dès que nous obtenons une nouvelle réponse.

Brandon🦸‍♂️

Re: Replay

Max_C — Mon, 05 Feb 2024 16:43:03 GMT

Bonjour @SDenis57

Nos équipes nous informent que ce phénomène est connu et que la recherche d'un correctif est en cours.
Nous n'avons pour le moment pas de date à vous communiquer.

Max