sujet Re: Clignotement du Décodeur dans TV par ADSL et Fibre

pas de signal vidéo

renatus4368 — Mon, 29 Jan 2024 08:37:51 GMT

Bonjour,

Mon décodeur TV UHD est relié à ma livebox 5 par un câble éthernet. Tous les 8-15 jours, ou moins parfois, le voyant du décodeur clignote lentement et je n'ai plus de signal vidéo. Pour le moment je n'ai trouvé qu'un seul remède - Eteindre les 2 appareils ainsi que les alimentations électriques toute une nuit. La réinitialisation n'a pas amélioré la situation. Que peut-on faire d'autre ?

Merci par avance.

René

Clignotement du Décodeur

renatus4368 — Tue, 22 Aug 2023 14:21:54 GMT

Bonjour - Je possède une livebox 5 orange- fibre et un décodeur TV UHD-L. Ces 2 appareils sont reliés par un câble Ethernet. Tous les 8-15 jours le voyant du décodeur clignote, soit lentement, soit rapidement et dans ces cas je n'ai plus de signal vidéo. Pour retrouver ce dernier je suis obligé de débrancher, souvent toute une nuit, la livebox, le décodeur ainsi que toutes les alimentations électriques. Je trouve cette fréquence de "panne" insupportable et je souhaiterais savoir s'il existe un moyen pour améliorer la situation.

Merci par avance.

R.V.

Re: Clignotement du Décodeur

melet39 — Tue, 22 Aug 2023 14:43:20 GMT

Bonjour @renatus4368

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-demande-vod-et-le-replay/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_268789-797917

cdt

Re: Clignotement du Décodeur

renatus4368 — Wed, 23 Aug 2023 13:23:15 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse. En effet cela peut éventuellement améliorer la situation.

Cordialement.

R.V.

Re: Clignotement du Décodeur

melet39 — Wed, 23 Aug 2023 13:30:37 GMT

Bonjour @renatus4368

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: pas de signal vidéo

fredolerouge — Mon, 29 Jan 2024 09:34:54 GMT

salut @renatus4368

plutôt étonnant comme comportement

ethernet direct ? via des plugs ou derrière un switch ?

mise en veille par la télécommande ? mode ECO actif ?

Re: Clignotement du Décodeur

renatus4368 — Mon, 29 Jan 2024 13:40:59 GMT

Bonjour,

Malheureusement la situation ne s'est guère améliorée depuis la réinitialisation et je ne sais plus quoi faire.

Bonne journée.

Re: Clignotement du Décodeur

melet39 — Mon, 29 Jan 2024 15:06:34 GMT

Bonjour @renatus4368

prends contact avec le service client

cdt

Re: pas de signal vidéo

renatus4368 — Mon, 29 Jan 2024 16:21:01 GMT

Merci pour la réponse.

- Raccordement sur un switch 4x2 HDMI 2,00 DVDO - Matrix 42

- Mode éco actif.

Bonne soirée.

Re: pas de signal vidéo

fredolerouge — Tue, 30 Jan 2024 07:27:56 GMT

salut @renatus4368

déjà, désactives le mode ECO

ensuite, probable souci lié à ton switch HDMI, surtout qu'il est en 2.0 au lieu d'être en 2.2 (il doit être certifié 4K pour que ça fonctionne correctement), essaies sans passer par lui

si tu as d'autres prises HDMI sur ta TV, mets y le décodeur en direct et les autres appareils derrière le switch HDMI pour comparer

Re: Clignotement du Décodeur

fredolerouge — Tue, 30 Jan 2024 07:31:21 GMT

re @renatus4368

@melet39

pourquoi cette dispersion ?

j'ai fusionné cette "suite" avec le nouveau fil d'origine dans lequel les bonnes questions ont été posées et des tests avec une solution proposée

inutile d'appeler l'assistance pour ça, ils ne sauront pas t'aider, ils vont te changer le décodeur, mais ça recommencera

Re: pas de signal vidéo

renatus4368 — Tue, 30 Jan 2024 08:17:39 GMT

Merci pour la réponse, je vais faire le nécessaire.

Cordialement.

Re: Clignotement du Décodeur

Sarah_C — Tue, 30 Jan 2024 16:09:07 GMT

Bonjour @renatus4368,

Je vous propose de voir cela ensemble 🤝.

👉Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée🌞.

Sarah

Re: Clignotement du Décodeur

Jerome_S — Wed, 31 Jan 2024 18:54:56 GMT

Bonsoir @renatus4368

Vos difficultés sont-elles toujours présentes ?
Nous sommes disponibles si besoin.
N'hésitez pas ! 🙂

Bonne soirée

Jérôme

Re: Clignotement du Décodeur

melet39 — Wed, 31 Jan 2024 19:39:44 GMT

Bonsoir @renatus4368

apparemment tu n'as pas répondu au webconseiller si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt

Re: Clignotement du Décodeur

fredolerouge — Thu, 01 Feb 2024 08:07:56 GMT

salut @Jerome_S @Sarah_C @melet39

problème résolu dans le second fil qu'il a ouvert

je viens de tout fusionner

pas de signal vidéo

renatus4368 — Tue, 23 Apr 2024 14:31:33 GMT

Bonjour,

Mon décodeur est relié à un téléviseur et à un vidéo projecteur par l'intermédiaire d'un switch 4x2 DVDO Matrix - 42 HDMI 2,00. J'avais régulièrement des problèmes avec cette installation et le message "Pas de message vidéo" s'affichait. Le problème vient enfin d'être résolu. Le switch avait un défaut de fabrication ( très étonnant, vu le prix élevé de cet accessoire ! ) et le fournisseur vient de m'adresser un nouveau switch. Dorénavant tout fonctionne normalement . Un grand merci à la personne du forum qui m'a mis sur la bonne piste.

Cordialement

Renatus