sujet Re: Problème récurrent décodeur TV/Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Problème récurrent décodeur TV/Télécommande

Boec — Wed, 07 Feb 2024 09:13:41 GMT

Bonjour, depuis quelques mois le décodeur TV ne réponds plus à la télécommande . Donc à chaque fois appairage pendant quelques jours, lorsque ça ne fonctionne plus j'appelle le SAV, après 45mn d'attentes, explications, tests, le changement est accordé, 30mn d'attente à la boutique (pas de RDV pour ce problème) sans compter la route. Le problème n'est pas la panne (ça peut arriver) c'est la répétition, 3 fois en 3 mois et ça recommence cette semaine. Le matériel est vraiment défectueux ou il y a-t-il un moyen de remédier à ce problème récurent. Merci pour vos réponses.

Re: Problème récurrent décodeur TV/Télécommande

melet39 — Wed, 07 Feb 2024 09:22:53 GMT

Bonjour @Boec

éssaie

décodeur uhd
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731
décodeur tv4
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-4-reappairer-votre-telecommande_172031-720061

cdt

Re: Problème récurrent décodeur TV/Télécommande

Boec — Wed, 07 Feb 2024 18:16:46 GMT

Bonsoir, merci pour ta réponse je vais bien suivre les notifications mais les autres fois rien n'y faisait, réapairage, rallumer le décodeur, changer les piles. mais je vais essayer demain. je tiens au courant

Re: Problème récurrent décodeur TV/Télécommande

melet39 — Wed, 07 Feb 2024 19:36:35 GMT

Bonsoir @Boec

merci de ton retour

Bonne soirée