sujet Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD dans TV par ADSL et Fibre

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

1091574Aud — Tue, 06 Feb 2024 17:30:45 GMT

une telecommande universelle pour telecommande d orange c est possible ?

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

fredolerouge — Tue, 06 Feb 2024 19:21:30 GMT

pas bonjour non plus @1091574Aud

non, il n'existe pas dans le commerce de télécommande universelle pour la TV orange

en revanche, tu peux demander à orange un échange vers la télécommande dite "universelle orange", qui n'est autre que l'ancien modèle des décodeurs blancs

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

1091574Aud — Wed, 07 Feb 2024 15:18:38 GMT

et cette telecommande fonctionne comme sans appairage et avec quelle genre de piles ? vous etes sur qu il y en a encore ?

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

fredolerouge — Wed, 07 Feb 2024 17:16:46 GMT

re @1091574Aud

oui, il y en a toujours, orange te la fournit sur demande, j'en ai une chez moi

pas besoin d'appairage, il faut juste être en face du décodeur

ce sont des bonne vieilles piles LR4 AAA

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

1091574Aud — Thu, 08 Feb 2024 08:58:41 GMT

cool si je peux m en procurer une mais j ai un soucis de santé je ne sors pas !! sympa l info

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

fredolerouge — Thu, 08 Feb 2024 09:01:32 GMT

salut @1091574Aud

pas de souci avec ça, tu peux demander un envoi postal, donc aucun problème

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

1091574Aud — Thu, 08 Feb 2024 09:33:37 GMT

du coup en boutique je n en aurai pas ?

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

1091574Aud — Thu, 08 Feb 2024 09:35:40 GMT

j en ai vu chez amazone es ce bien de commander chez eux ?

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

fredolerouge — Thu, 08 Feb 2024 10:08:57 GMT

re @1091574Aud

non pas en boutique, ils ne feront probablement pas l'échange, donc 3900 ou via l'eChat par "aide et contact" et tu l'auras par la poste

et non, pas mamazone, orange ne vend pas de matériel, et sur mamazone ce sera du soit disant compatible qui ne le sera pas

avec le matériel orange, il faut des composants orange

en attendant, avec un smartphone en wifi et l'application TV Orange tu as la télécommande virtuelle

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

1091574Aud — Thu, 08 Feb 2024 10:22:26 GMT

oui il vont faire un echange ? je pensais garder celle que j aie en plus ?

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

fredolerouge — Thu, 08 Feb 2024 11:39:31 GMT

re @1091574Aud

si c'est un envoi postal tu pourras garder l'actuelle

mais ça n'aura que peu d'intérêt, tu auras toujours le même souci de déformation qui donne à tort l'erreur de pile usée

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

Max_C — Thu, 08 Feb 2024 12:24:26 GMT

Bonjour @1091574Aud,

Afin de vous apporter mon aide pour l'envoi d'une télécommande universelle, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Max

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

1091574Aud — Thu, 08 Feb 2024 13:48:40 GMT

ce n est pas vous qui me proposez une telecommande orange universelle ?

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

Nathalye — Thu, 08 Feb 2024 15:54:53 GMT

@1091574Aud

Nous vous proposons l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile.

Pour cette raison nous devons accéder à votre dossier.

Je vous invite donc à nous communiquer vos coordonnées par message privé en cliquant sur le cadre "envoyer un message privé" envoyé par mon collègue Max.

À partir de là, un de mes collègues ou moi-même pourrons vous apporter notre aide.

Nous restons à votre écoute.

Nathalye

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

1091574Aud — Thu, 08 Feb 2024 17:56:35 GMT

bonjour vouus etes conseiller orange ? je ne savais pas que la communauté comprenais des conseillers !!orange ?

je suis surprise

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

Nathalye — Thu, 08 Feb 2024 18:20:11 GMT

@1091574Aud

Le forum est un lieu d'échange pour les clients Orange et j'en profite pour remercier nos Top Contributeurs qui apportent leur aide et leur connaissance pour vous aider.

Cependant dans certaines situations : panne totale ou changement de matériel, l'accès à votre dossier est nécessaire et à ce moment-là nous prenons la suite.

Nous restons à votre écoute si vous souhaitez notre aide.

Bonne soirée.

Nathalye

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

fredolerouge — Thu, 08 Feb 2024 18:24:49 GMT

salut @1091574Aud

je t'ai bien suggéré un échange vers la télécommande dite "universelle" en t'orientant vers le 3900 ou l'eChat, mais là, tu as effectivement des webconseillers qui sont des personnes de chez orange qui te proposent leur aide pour le faire directement

alors réponds @Nathalye et à @Max_C en leur envoyant les coordonnées demandées et par message privé

ça te fera gagner du temps

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

1091574Aud — Thu, 08 Feb 2024 18:43:50 GMT

Ok merci....je ne savais.. pas....je n avais pas compris...

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

fredolerouge — Thu, 08 Feb 2024 19:18:30 GMT

re @1091574Aud

pas de souci, donc réponds aux sollicitations de @Nathalye ou @Max_C

envoie leur tes coordonnées en message privé en cliquant sur "envoyer un message privé" dans le message de @Max_C

Re: Probleme de duree des piles dans la telecommande du decodeur TV UHD

zoe64 — Tue, 13 Feb 2024 16:23:27 GMT

Bonjour @1091574Aud,

J'ai bien reçu votre message privé.

Je peux vous proposer un échange contre une télécommande avec boutons de couleurs.

Celle-ci fonctionne parfaitement avec votre décodeur et ne s'appaire pas à celui-ci.

Si vous souhaitez cet échange, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé