sujet Re: pixelisation dans TV par ADSL et Fibre

pixelisation

paulo384 — Sat, 10 Feb 2024 11:59:29 GMT

Moi aussi j'ai actuellement des pbs de pixelisation aléatoires sur mes TV (je suis sur le 38 - nord isère). On est visiblement nombreux à en avoir et silence radio total d'orange sur les canaux d'info... Même Djingo ne sait rien. Par contre le mail marche très bien: je viens de recevoir ma notification de facture... Comique !

Pixelisation image

Sebastien77280 — Sat, 10 Feb 2024 10:25:57 GMT

Bonjour à tous,

avez vous des problèmes de pixelisation d’image aujourd’hui (10/02/24)?

La TV d'Orange continue à pixelliser

Mozz2 — Sat, 10 Feb 2024 10:26:00 GMT

Bonjour,

Avant la panne générale du 27 janvier 2024, il y avait déjà depuis plusieurs jours pas mal de pixellisations intermittentes.

Le problème a soi-disant été résolu le 28 mais aujourd'hui, 10 février, je constate qu'il y a à nouveau des micro-pixellisations sur plusieurs chaînes.

Bref, le problème perdure et Orange semble incapable d'analyser la cause pour la corriger.

On est supposé avoir de la TV en HD+ et on a l'impression d'être chez Reef!

(Je suis en fibre avec un débit très élevé).

Problème réception Tv

Ccauch — Sat, 10 Feb 2024 11:13:17 GMT

Re: Problème réception Tv

Sebastien77280 — Sat, 10 Feb 2024 10:39:49 GMT

Idem…

Re: Problème réception Tv

fredolerouge — Sat, 10 Feb 2024 10:41:46 GMT

pas bonjour non plus @Sebastien77280

par principe on ne poste pas sur un fil existant avec aussi peu d'infos que "idem" mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

justement, quel est ton problème ?

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re: Problème réception Tv

fredolerouge — Sat, 10 Feb 2024 10:42:16 GMT

pas bonjour non plus @Ccauch

mais encore ?

Re: Pixelisation image

fredolerouge — Sat, 10 Feb 2024 10:44:33 GMT

salut @Sebastien77280

aucun souci chez moi

as tu regardé si un incident local impactait ton secteur ?

Re: La TV d'Orange continue à pixelliser

fredolerouge — Sat, 10 Feb 2024 10:45:31 GMT

salut @Mozz2

RAS chez moi en VDSL

as tu regardé si un souci local impactait ton secteur ?

Re: La TV d'Orange continue à pixelliser

pascat3351 — Sat, 10 Feb 2024 10:54:17 GMT

Même problème aujourd'hui je suis en attente d'une réponse

Re: La TV d'Orange continue à pixelliser

Mozz2 — Sat, 10 Feb 2024 10:59:03 GMT

Merci pour ta réponse.

Regardé où?

Orange n'indiquait même pas qu'il y avait un problème lors de la panne nationale du 27 et le Support téléphonique ne pouvait donner suite à ma demande en raison d'un problème technique...

Re: La TV d'Orange continue à pixelliser

Fibric — Sat, 10 Feb 2024 11:01:43 GMT

Même problème ça pixelise a fond en fibre … super

Re: Pixelisation image

sandel1 — Sat, 10 Feb 2024 11:02:57 GMT

oui dans le 49

Re: La TV d'Orange continue à pixelliser

Pixx — Sat, 10 Feb 2024 11:04:29 GMT

Bonjour,

C'est pareil chez moi. Ça pixellise toutes les 10 secondes...

J'ai tout redémarré sans effet.

Et je n'ai aucun problème de fibre...

Orange ne communique pas, comme d'habitude...

Re: Pixelisation image

Sebastien77280 — Sat, 10 Feb 2024 11:14:50 GMT

Test effectué mais encore et toujours absence de réponse d’Orange

Pixellisation image

carole_85 — Sat, 10 Feb 2024 15:03:18 GMT

Bonjour,

Avez-vous des problèmes d'image pixellisée sur la tv en Vendée ?

Depuis ce matin l'image est pixellisée j'ai fait le test par Orange et moi et on me dit pas de problème sur la ligne.

J'ai une livebox 5 et le boîtier tv uhd en WiFi.

Merci

Re: Problème réception Tv

Sebastien77280 — Sat, 10 Feb 2024 11:21:05 GMT

Pour qui vous prenez vous?

je réponds à un post et sachez que mon propre fil est déjà ouvert! D’ailleurs vous y avez répondu!

tout les tests sont effectués et rien ne s’améliore, ras le bol du silence d’orange concernant ce problème récurrent de pixelisation d’image depuis déjà plusieurs semaines.

Mauvaise qualité d'image

Mike78200 — Sat, 10 Feb 2024 11:23:11 GMT

Bonjour,
De nouveau une mauvaise qualité d'image ou pixelisation avec la fibre orange...
Connexion par câble ethernet, donc j'imagine ne pas être le seul ?
Même symptômes qu'il y a 2 semaines...

Re: Mauvaise qualité d'image

melet39 — Sat, 10 Feb 2024 11:25:35 GMT

Bonjour @Mike78200

prends contact avec le 3900 car apparemment tu n'es pas le seul

cdt

Re: La TV d'Orange continue à pixelliser

NIH — Sat, 10 Feb 2024 11:27:07 GMT

Même problème chez moi. Test sur deux télé Même problème. Par ordi ça fonctionne..