sujet Re: Problème de réception dans TV par ADSL et Fibre

Re: Problème de réception

Ariane007 — Sun, 18 Feb 2024 16:58:30 GMT

Bonjour j'ai aussi un souci

Cela concerne ma box TV, les services Wifi sont OK, la connexion se fait, mais aucune image possible avec le menu disponible, TV live ne fonctionne pas, le replay non plus

Je suis en service fibre

les services fonctionnent sur l'appli téléphone, c'est la box qui est en carafe. ça a débuté par une erreur S78-02 puis débranchage, reconnection, tels que préconisé puis plus rien

Re: Problème de réception

fredolerouge — Sun, 18 Feb 2024 17:10:14 GMT

salut @Ariane007

par principe, on ne poste pas sur un fil existant avec un message qui signifie peu ou prou "moi c'est pareil", mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

déjà fibre OK, mais souscription récente ou panne subite ?

si souscription récente, alors ça peut être normal, tous les services ne sont peut être pas encore actifs

et comment le décodeur est il relié à la box ?

si wifi ou pire encore, plugs CPL, mets un câble ethernet long et c'est réglé

Re: Problème de réception

Ariane007 — Sun, 18 Feb 2024 17:46:32 GMT

Re-bonjour

erreur S90-01

Réinitialisation, puis recherche de chaines TNT => rien est trouvé (zéro chaine détectée - L10)

TV d'orange => pas de direct, pas de replay, désespoir...

Re: Problème de réception

fredolerouge — Sun, 18 Feb 2024 17:55:54 GMT

re @Ariane007

réinitialises, mais arrivé à l'étape "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

tu n'as pas besoin d'une antenne pour les chaînes TNT

pour ce qui est de l'erreur, vois ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv-80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s90-01_229664-771166

et tu n'as pas répondu à ma question, souscription récente ou panne subite ?

quoi qu'il en soit, après la réinitialisation, sans recherche de chaînes pour rappel puisque tout est sensé venir de la box, si toujours rien, 3900

Re: Problème de réception

Ariane007 — Sun, 18 Feb 2024 18:43:36 GMT

OK désolé

Bon ben après 2 redémarrages avec cable ethernet, toujours souci sur ma box au démarrage

Et pour répondre, ce n'est pas un nouvel abonnement

Je crois que la box va devoir être changée, elle a bien fait son job jusque là...

Re: Problème de réception

fredolerouge — Sun, 18 Feb 2024 18:58:34 GMT

re @Ariane007

tu ne dois pas "redémarrer" avec le câble ethernet, mais totalement réinitialiser le décodeur

si tu changes le décodeur ou la box, reste quoi qu'il arrive en ethernet et lors de la réinitialisation, penses bien à aller sur "passer cette étape" arrivé à la partie "chaînes TNT"

pour rappel, les chaînes arrivent par la box, l'antenne ne sert à rien sur le décodeur

Re: Problème de réception

Ariane007 — Sun, 18 Feb 2024 20:38:53 GMT

Merci beaucoup, même en passant les chaines TNT j'arrive sur le menu sans live ni replay, que ce soit ethernet ou wifi (qui fonctionne bien mais ne me permet pas d'avoir la télé

Re: Problème de réception

fredolerouge — Mon, 19 Feb 2024 05:06:34 GMT

salut @Ariane007

donc 3900 pour un échange

lorsque tu auras obtenu le nouveau décodeur, reste en ethernet et passe l'étape "chaînes TNT"

Re: Problème de réception

Kévin_L — Mon, 19 Feb 2024 09:41:43 GMT

Bonjour @Ariane007,

Je prends connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Problème de réception

Jerome_S — Tue, 20 Feb 2024 11:31:36 GMT

Bonjour @Ariane007

Vos difficultés sont-elles toujours présentes ?
Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées afin que nous puissions vous aider. 🙂

Je vous souhaite une bonne journée ☀

Jérôme