sujet Re: Code erreur S76 Nombre de décodeurs. dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

Rod7777 — Wed, 28 Nov 2018 07:32:15 GMT

Bonjour, depuis un changement de décodeur, impossible d'installer le nouveau décodeur.
Code erreur S76 .....
Un problème de control d'accès.
Vous avez atteind le nombre maximum de décodeur connecté à votre Livebox......

Merci d'avance pour vos solutions.

Cordialement.

Re: Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

melet39 — Wed, 28 Nov 2018 07:43:24 GMT

bonjour @Rod7777

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

Rod7777 — Thu, 29 Nov 2018 08:54:38 GMT

Bonjour, alors , j'ai la solution a mon problème. J'avais donc deux décodeurs connectés a ma livebox.

je suis allé en boutique pour changer le decodeur du salon. Le problème, c'est que la livebox crois que vous avez trois decodeur de connectés lorsque vous branché le nouveau décodeur......

Donc message d'erreur S76 : vous avez atteint le nombre maximum de décodeurs connectés a votre livebox..

LA SOLUTION : Attendre entre 24 et 48 heure apres le débranchement de l'ancien décodeur afin que la livebox L "oublie".

Ensuite, tout rentre dans l'ordre....

En ésperant aider quelques personne ayant le meme problème.....

Cordialement...

Re: Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

melet39 — Thu, 29 Nov 2018 09:05:42 GMT

bonjour @Rod7777

merci du retour

bonne journée

Re: Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

MichaelOrnge — Sun, 10 Nov 2019 09:09:28 GMT

Merci. Par contre le support Orange ne semble pas au courant. La Nenette m'a fait perdre 2 heures a vouloir tout reinitialiser.... sans que ca serve a rien. ORANGE : ce serait bien de les infrmer surtout avec les vagues de migration en cours. Du coup j'ai pris un rdv cet aprem avec un technicien qui va servir a rien. Le mieux serait de pouvoir supprimer les decodeurs anciennement enregistrer au moment du changement de live box

Re: Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

melet39 — Sun, 10 Nov 2019 09:18:26 GMT

bonjour @MichaelOrnge

merci du retour

bon dimanche

Re: Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

Michel69800 — Tue, 11 Feb 2020 21:33:23 GMT

Merci, j’ai le même problème que vous.

j’ai rendu un décodeur défectueux hier dans une boutique Orange hier.

le nouveau décodeur que j’ai récupéré ne fonctionne pas encore (+ de 24 heures après ), car l’ancien décodeur est toujours en mémoire dans leur banque de données, soit 3 décodeur alors que nous n’avons droit qu’à 2 décodeurs.

je pense que demain ce décodeur fonctionnera, car l’ancien aura été enlevé de mon cpte.

mais ce n’est pas pro, et pendant ce temps nous payons un appareil que nous ne pouvons pas utiliser.

Re: Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

melet39 — Wed, 12 Feb 2020 07:07:43 GMT

bonjour @Michel69800

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

Lulu2992 — Wed, 06 May 2020 05:51:19 GMT

Bravo. Un grand merci pour l'info. Problème résolu en moins de 24 H !

Re: Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

melet39 — Wed, 06 May 2020 10:35:39 GMT

bonjour @Lulu2992

merci de ton retour et à @Rod7777 qui a donné la solution

bonne journée

Re: Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

teil69 — Thu, 04 Mar 2021 15:02:37 GMT

Merci, j’ai le même problème que vous.

j’ai rendu un décodeur défectueux aujourd’hui dans une boutique Orange hier.

je pense que demain ce décodeur fonctionnera, car l’ancien aura été enlevé de mon cpte.

mais ce n’est pas pro, et pendant ce temps nous payons un appareil que nous ne pouvons pas utiliser.

quel professionnalise je suis ébloui par tant de avoir faire!!!!

Re: Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

melet39 — Thu, 04 Mar 2021 15:55:15 GMT

bonjour @teil69

tiens nous au courant de la suite

cdt

Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

Jp1967 — Wed, 07 Feb 2024 06:54:41 GMT

Merci pour votre aide.

Re: Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

melet39 — Thu, 08 Feb 2024 14:21:14 GMT

@Jp1967

quel problème as tu ?

cdt

Re: Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

Qsd53 — Sat, 17 Feb 2024 13:32:43 GMT

Bonjoue suite a un remplacement de décodeur orange l'or de la remise en route de ma livebox5 code erreur s76, je dois attendre 24 à 48h faut-il que je déconnecte mon décodeur de ma livebox5 ou simplement arrêter mon décodeur.

Re: Code erreur S76 Nombre de décodeurs.

Valentin__B — Mon, 19 Feb 2024 07:27:02 GMT

Bonjour @Qsd53,

Je viens de prendre connaissance de votre message et vais vous apporter mon aide 😊 .

Suite à l'affiche de ce message d'erreur "S76", vous devez simplement patienter le temps que l'ancien décodeur soit "supprimé" de votre compte internet sur la plateforme TV.
💡 Vous pouvez simplement l'éteindre électriquement et le rallumer au bout des 24 ou 48h.

Est-ce qu'actuellement la TV sur votre décodeur fonctionne de votre côté ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin