sujet Re: Re : ADN voix absentes dans animé dans TV par ADSL et Fibre

ADN voix absentes dans animé

Julianofactor_8 — Wed, 14 Feb 2024 23:45:52 GMT

Bonsoir à tous,

Est-ce que je suis le seul a avoir des animé où il n'y a pas de voix, juste les bruits ambiant? J'ai un abonnement directement avec orange sur la TV. Il m'arrive aussi de trouver souvent, des animes avec 0 épisodes..... Que puis-je faire ?

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement

Re : ADN voix absentes dans animé

Nicolas_M — Fri, 16 Feb 2024 07:31:06 GMT

Bonjour @Julianofactor_8

Avez-vous tenté de réinitialiser votre décodeur ?

TV UHD
TV4

Niko

Re: Re : ADN voix absentes dans animé

Julianofactor_8 — Fri, 16 Feb 2024 07:52:18 GMT

J'ai tout essayé décodeur réinitialiser et box aussi car je suis en fibre branché dessus mes toujours rien

Re: Re : ADN voix absentes dans animé

Nicolas_M — Fri, 16 Feb 2024 07:58:48 GMT

Bonjour @Julianofactor_8,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me fournir un horodatage et un programme où cela se produit ?
Bonne journée

Niko

Re : Réponse

Julie__S — Fri, 16 Feb 2024 14:37:54 GMT

@Julianofactor_8,

Je vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées.

À distance, je viens de lancer une action ayant pour intérêt de remettre aux paramètres d'usine votre décodeur.

💡 Pour que celle-ci soit prise en compte, il est nécessaire de redémarrer électriquement votre décodeur.

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Julie

Re: Re : Réponse

Julianofactor_8 — Fri, 16 Feb 2024 19:38:57 GMT

Ça ne marche toujours pas

Re: Re : Réponse

MagaliL_ — Sat, 17 Feb 2024 13:15:43 GMT

Bonjour @Julianofactor_8,

Avez-vous suivi les recommandations de ma collègue Julie, en éteignant et rallumant votre décodeur suite au reboot de l'équipement ?

Magali

Re: Re : Réponse

Julianofactor_8 — Sun, 18 Feb 2024 17:25:18 GMT

Bonsoir,

Excusé mon retard j'avais du travail. Pour vous répondre oui, j'ai redémarré le décodeur après le reboot de Julie et toujours pareil, le manga a les sons ambiants, bruitages, le sous-titrage, mes pas les voix. D'autre mangas fonctionnent très bien par contre

Re: Re : ADN voix absentes dans animé

Julianofactor_8 — Mon, 19 Feb 2024 00:43:55 GMT

Oui, une WEB conseiller a reboot mon décodeur à distance pour que tout les paramètres reviennent initials et j'ai redémarré mon décodeur mes le problème persiste

Re: Re : ADN voix absentes dans animé

MagaliL_ — Mon, 19 Feb 2024 07:38:23 GMT

Bonjour @Julianofactor_8,

Je vous remercie pour ce retour et ces informations.🤝

👉 Afin de continuer nos investigations, je vous propose que nous remplacions votre décodeur.

Qu'en pensez-vous ?

Magali

Re: Re : ADN voix absentes dans animé

Julianofactor_8 — Mon, 19 Feb 2024 07:57:00 GMT

Je ne pense pas que cela vienne du décodeur car le décodeur marche très bien, mes plutôt de l'encodage vidéo il faut réencoder les vidéos et je pense que seul ADN peux réparer cette erreur

Cordialement

Re: Re : ADN voix absentes dans animé

MagaliL_ — Mon, 19 Feb 2024 08:28:19 GMT

Un grand merci pour votre réponse et pour la pertinence de votre analyse.😃

👉 A ce titre, je viens de vous envoyer un message en privé et vous laisse en prendre connaissance.

Dans cette attente, je souhaite une excellente journée.

Magali

Re: Re : ADN voix absentes dans animé

Julianofactor_8 — Mon, 19 Feb 2024 10:11:01 GMT

Je l'ai et contacter sur Messenger nous verrons si ils répondent

Cordialement

Re: Re : ADN voix absentes dans animé

MagaliL_ — Mon, 19 Feb 2024 11:43:19 GMT

C'est parfait, merci pour votre réactivité 😃

N'hésitez pas à revenir vers notre équipe pour nous partager la suite donnée à votre demande😉

Belle journée à vous.

Magali