sujet Re: Pixelisation sur décodeur UHD + fibre dans TV par ADSL et Fibre

Pixelisation sur décodeur UHD + fibre

Dams33380 — Sat, 24 Feb 2024 08:25:42 GMT

Bonjour à tous

le pb semble à nouveau présent … impossible d avoir une image claire pixel en permanence (localité bassin d’Arcachon)

d’autres personnes ont elles également le pb ?

les chaînes 701 et + ok mais la qualité image est bien moins bonne …

si vous avez un tips suis preneur

Re: Pixelisation sur décodeur UHD + fibre

jyjo29 — Sat, 24 Feb 2024 08:47:01 GMT

Bonjour @Dams33380

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Il aurait été bien de dire quelle est la connexion box → décodeur → TV

Pas de CPL et autres étrangetés ?

Re: Pixelisation sur décodeur UHD + fibre

Dams33380 — Sat, 24 Feb 2024 09:16:21 GMT

Bonjour

connexion rj45 en direct décodeur livebox

équipement décodeur uhd 4k et livebox 6 abo fibre 2go

le support technique me propose

un changement décodeur mais je ne pense pas que le pb soit lié au décodeur j ai eu le pb simultanément sur mes 2 décodeurs …

Re: Pixelisation sur décodeur UHD + fibre

Nicolas_M — Sat, 24 Feb 2024 11:16:16 GMT

Bonjour @Dams33380,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

Re : Merci

Nicolas_M — Sat, 24 Feb 2024 12:44:32 GMT

@Dams33380

Je fais suite à votre message privé.

Le changement de décodeur permettra d'écarter la possibilité d'une défaillance de cet équipement. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin après l'échange.

Niko

Re: Re : Merci

Dams33380 — Sat, 24 Feb 2024 13:11:02 GMT

ok je vais aller le changer en boutique par contre je vois sur le forum d assistance dans lequel j ai posté mon message que bcp de clients avaient le même pb que moi avec plus de 35 pages de commentaires… j ai exactement le même pb que relaté par d’autres dans ces 35 pages

orange à t il identifié un bug ? Quelle correction a été proposé aux utilisateurs impactés comme moi ?

merci Nicolas pour votre réponse

Re: Re : Merci

Nicolas_M — Sat, 24 Feb 2024 13:24:46 GMT

@Dams33380

Rassurez-vous, vous êtes sur Internet et sur un forum où les clients viennent exposer leurs difficultés. Vous trouverez plus facilement quelqu'un qui vient indiquer ses difficultés que l'inverse.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin
Bon weekend.

Niko

Re: Re : Merci

Loane_B — Thu, 29 Feb 2024 15:28:31 GMT

Bonjour @Dams33380,

Avez-vous pu procéder à l'échange de votre Décodeur TV ?

Si oui, rencontrez-vous toujours des difficultés ? 😊

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Loane

Re: Re : Merci

Dams33380 — Thu, 29 Feb 2024 15:59:15 GMT

bjr

oui mais maintenant c est la totalité des services orange qui est ko

tv ko

internet ko

tel ko

[Edit : merci @Dams33380 de ne pas écrire en gras]

Re: Re : Merci

Loane_B — Thu, 29 Feb 2024 15:37:05 GMT

Merci pour votre retour. Je suis navrée de cela.

Si vous souhaitez mon aide, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Loane