sujet Re: Re : Ecran noir dans TV par ADSL et Fibre

Ecran noir

Ricard28du28 — Fri, 15 Mar 2024 16:20:09 GMT

Bonjour, impossible d'avoir la télévision. Live box=ok

Décodeur allumé mais rien ne s'affiche.

J'ai essayé de réinitialiser ok +retour mais rien ne s'affiche !

Re : Ecran noir

Julia_P — Fri, 15 Mar 2024 16:23:07 GMT

Bonjour @Ricard28du28,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour le service TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julia

Re : Ecran noir

Julia_P — Fri, 15 Mar 2024 16:43:45 GMT

Je vous remercie pour vos informations personnelles transmises en message privé.

En effet, selon les tests réalisés sur votre décodeur celui-ci est inaccessible.

Pouvez-vous m'indiquer l'état du voyant sur sa diagonale (allumé, éteint, clignotant) ?

Julia

Re: Re : Ecran noir

Ricard28du28 — Fri, 15 Mar 2024 16:53:49 GMT

Le voyant orange est clignotant

Re: Re : Ecran noir

Julia_P — Fri, 15 Mar 2024 17:14:44 GMT

Je vous remercie pour votre réponse.

Je vous invite à vérifier la source affichée sur votre téléviseur.

Est-ce bien l'HDMI sur lequel le décodeur est branché ?

Utilisez-vous bien le câble HDMI fourni avec le décodeur TV ?

Avez-vous la possibilité de changer ce câble ?

Julia

Re: Re : Ecran noir

Ricard28du28 — Fri, 15 Mar 2024 17:27:04 GMT

Oui je suis bien sue "le bonne sortie HDMI" et j'utilise bien le cable HDMI fourni avec. Je viens de changer le cable.

Rien ne se passe. Voyant orange toujours clignotant !

Re: Re : Ecran noir

Julia_P — Fri, 15 Mar 2024 17:55:04 GMT

Je vous remercie d'avoir effectué les manipulations.

Si cela n'a pas été fait, vous pouvez remettre votre matériel comme il était à l'origine.

Et je vous invite à lire mon message privé.

Julia