sujet Re : erreur s03 livebox play dans TV par ADSL et Fibre

erreur s03 livebox play

simon56bzh — Mon, 22 Sep 2014 10:49:57 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit a l offre orange open pour mon nouveau logement.

j'ai installé mon decodeur TV et celui si me donne l'erreur S03,apperement un problème de carte...

aujourd'hui je decide d'appeler le service client,et au bout de 30 min avec la dame,a faire des manipulations divers et variée - retirer la carte,eteindre,rallumer,re eteindre,debrancher,frotter la carte ect....celle ci me dit

"on doit vous rappeler,quand etes vous disponible?"

je dis aujourd'hui,n'importe quand!

"non monsieur sa ne sera pas avant jeudi".

Je me retrouve donc a attendre jeudi,avec cette erreur!sa ne serait pas plus simple et rapide de faire changer ma carte dans un espace orange?

J'ai re souscrit chez orange car jamais eu de souci avec eux depuis des années,je voulais aller voir un concurent bien moin cher,mais pour la tranquilitée j'ai decider de rester et aujourd'hui pour un simple problème de carte tv,on me fait attendre 4 jour!!!

Re : erreur s03 livebox play

Mickaelios — Mon, 22 Sep 2014 10:59:02 GMT

Bonjour, meme problème et un remplacement de carte et nécessaire.

Par contre je ne comprend pas pourquoi on vous fait attendre 4 jours.

Je suis allé sur le Tchat pour le meme problème et j'ai eu mon numéro de SAV dans la conversation( bon cela a pris 2heures car il refont tous les tests deja effectués)

Bon courage

Re : erreur s03 livebox play

simon56bzh — Mon, 22 Sep 2014 11:06:07 GMT

merci,on me fait attendre 4 jours,pour qu'un "TECHNICIEN" me rappel,surement pour me dire de changer de carte!!!

comment avez vous fait pour avoir un changement de carte?

Re : erreur s03 livebox play

Mickaelios — Mon, 22 Sep 2014 11:13:03 GMT

Je ne les appels pas au 3900 car ca me reviendrai a payer deux abonnement FAI

Je l'ai fait via le Tchat orange

Re : erreur s03 livebox play

simon56bzh — Mon, 22 Sep 2014 11:41:44 GMT

merci,dans le tchat je ne sais pas dans quelle rubrique aller?

sa m'a plus l'air d'etre un site de rencontre que un chat d'assistance,j'ai due me tromper de chat

Re : erreur s03 livebox play

simon56bzh — Mon, 22 Sep 2014 11:41:09 GMT

effectivement je me suis trompé de chat :smileytongue:

j'ai bien trouvé le chat avec un conseiller mais impossible de le lancer car mon dossier de depannage est déja en cour :smileymad:

suis je condamné a attendre jusqu'a jeudi?

Re : erreur s03 livebox play

Mathieu — Fri, 26 Sep 2014 13:07:53 GMT

Bonjour,

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec la TV d'Orange, je vous propose de consulter votre dossier.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée