sujet Re: Re : Problème RTL 9 dans TV par ADSL et Fibre

Problème RTL 9

galatee75 — Tue, 26 Mar 2024 10:07:00 GMT

Bonjour

Je ne reçois plus RTL 9 depuis ce matin alors que Paris première, tv Breizh et Teva marche. Je suis abonnée au pack famille

Pouvez vous m'aider merci

Re: Problème RTL 9

fredolerouge — Tue, 26 Mar 2024 10:13:30 GMT

salut @galatee75

famille ou famille fibre ?

Re : Problème RTL 9

Max_C — Tue, 26 Mar 2024 10:20:52 GMT

Bonjour @galatee75,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: Problème RTL 9

galatee75 — Tue, 26 Mar 2024 10:22:41 GMT

Famille

Re: Re : Problème RTL 9

galatee75 — Tue, 26 Mar 2024 10:32:25 GMT

C'est fait

Re: Re : Problème RTL 9

Max_C — Tue, 26 Mar 2024 10:52:06 GMT

@galatee75

Je vous remercie.
Nous avons alerté nos services sur la situation que vous rencontrez.

Je profite de nos échanges pour vous proposer l'échange de votre Livebox 3 vers une Livebox 4.
Si vous le souhaitez, je vous communique la liste des points relais en privé.

Max

Re: Re : Problème RTL 9

galatee75 — Tue, 26 Mar 2024 10:58:46 GMT

@Max_C Je vous remercie pour votre aide

Pour la live box 4, je verrai plus tard car je vais m'absenter quelques jours on verra le mois prochain

Re: Re : Problème RTL 9

Steph_M — Wed, 27 Mar 2024 08:51:54 GMT

Bonjour @galatee75

Nos équipes techniques nous informent avoir fait le nécessaire.
Pouvez-vous tester et nous faire un retour svp ?

Mely

Re: Re : Problème RTL 9

galatee75 — Wed, 27 Mar 2024 09:17:30 GMT

@Steph_M a écrit :
Bonjour @galatee75
Nos équipes techniques nous informent avoir fait le nécessaire.
Pouvez-vous tester et nous faire un retour svp ?

Mely

Oui ça marche

Merci pour votre aide

Re: Re : Problème RTL 9

Steph_M — Wed, 27 Mar 2024 09:43:42 GMT

@galatee75

Super !
Je vous remercie de votre retour et suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que nous pourrons valider l'échange de votre Livebox, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.

Mely