sujet Re : Bande blanche en haut de l’ecran dans TV par ADSL et Fibre

Bande blanche en haut de l’ecran

Zabou24 — Mon, 01 Apr 2024 07:30:16 GMT

Bonjour, depuis quelques jours lorsque je choisis un replay, une bande blanche s’affiche en haut de l’écran. Impossible de l’enlever même en mode plein écran. C’est très désagréable.

Cette bande n’apparaît qu’en mode replay, pas en direct.

Comment l’enlever ? Merci pour votre aide.

Cordialement

Re: Bande blanche en haut de l’ecran

PhilDur — Mon, 01 Apr 2024 07:56:57 GMT

Bonjour

Vraiment difficile de t'aider avec si peu d'informations précises.

Pourrais-tu indiquer

la nature de ta connexion : ADSL VDSL Fibre
le modèle de ta Livebox
le modèle du décodeur

Une photo de bonne qualité de l'écran présentant le défaut.

Avec une LB5, donc connexion fibre, et un décodeur TV UHD, je n'ai pas ce problème en Replay.

Il est probable que ce soit spécofique à ton raccordement / tes équipements / ta configuration.

Dans ce cas tu devrais appeler le 3900 et voir avec eux.

Cordialement

PhilDur

Re : Bande blanche en haut de l’ecran

fredo40 — Tue, 02 Apr 2024 15:06:08 GMT

Bonjour @Zabou24,

Afin de vous apporter mon aide pour le Replay, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Bande blanche en haut de l’ecran

fredo40 — Wed, 03 Apr 2024 15:39:31 GMT

@Zabou24

Bonjour, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Frédéric