sujet Re: Multi TV Orange - Wifi - Pas d'image / son dans TV par ADSL et Fibre

Re: Multi TV Orange - Wifi - Pas d'image / son

Maxime871 — Thu, 04 Apr 2024 18:59:11 GMT

je me permets de vous contacter car j’ai le même souci que les messages plus haut… mon second décodeur orange ne fonctionne que sur la chaîne 16 ou 816…

Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

merci d’avance,

Cordialement

Re: Multi TV Orange - Wifi - Pas d'image / son

fredolerouge — Fri, 05 Apr 2024 03:58:39 GMT

salut @Maxime871

par principe, on ne déterre pas un fil existant (datant de 2020 quand même) mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

panne subite ? ou souscription récente au second décodeur ?

Re: Multi TV Orange - Wifi - Pas d'image / son

Maxime871 — Fri, 05 Apr 2024 04:07:35 GMT

Bonjour @fredolerouge,

Désolé je ne savais pas.. Je viens de souscrire au second décodeur que j’ai reçu hier, je l’ai installé en suivant les étapes mais la tv en direct ne s’affiche pas sauf pour la chaîne 16 ou 816

Cordialement

Re: Multi TV Orange - Wifi - Pas d'image / son

Maxime871 — Fri, 05 Apr 2024 04:11:06 GMT

J’ai posté mon message sur l’autre discussion puisque Jean Christophe a la solution…

Re: Multi TV Orange - Wifi - Pas d'image / son

fredolerouge — Fri, 05 Apr 2024 04:17:50 GMT

re @Maxime871

souscription récente donc c'est normal, il faut le temps que les droits soient générés en plate forme de service, tu dois avoir uniquement Arte et Cnews accessible en attendant

et non, non ne poste jamais sur un fil existant, la solution n'est valable que pour la personne qui a posé la question en 2020

par principe, un problème = un fil dédié et ce qui est vrai pour l'un l'est rarement pour l'autre

même constat ne veut pas dire même problème

Re: Multi TV Orange - Wifi - Pas d'image / son

Maxime871 — Fri, 05 Apr 2024 04:24:25 GMT

Quel est le temps d’attente selon toi ?

je pense que c’est bien le même problème, quand on commande un appareil il est censé fonctionner dans l’immédiat et ne pas devoir attendre …

Merci pour tes réponses

Cordialement

Re: Multi TV Orange - Wifi - Pas d'image / son

fredolerouge — Fri, 05 Apr 2024 04:24:52 GMT

re @Maxime871

il faut compter 2 ou 3 jours je pense

et ici, l'appareil fonctionne sans problème, c'est la génération des droits qui prend du temps

Re: Multi TV Orange - Wifi - Pas d'image / son

Maxime871 — Fri, 05 Apr 2024 09:21:26 GMT

Oui il fonctionne mais n'est pas opérationnel, tout comme dans l'autre post de 2020... Je ne trouve pas cela logique de devoir attendre 2 ou 3 jours, sachant que ce délai n'est précisé nul part. Je comprends tes messages mais lorsqu'on commande un produit ou service celui-ci doit être opérationnel tout de suite et ne pas devoir passer sa soirée à chercher la solution comme j'ai pu le faire hier soir ou alors le constructeur aurait dû préciser ce fameux délai. C'est donc pour cela que j'aimerai avoir un retour du staff orange et c’est donc pour ça aussi que j’ai écrit sur l’autre post puisque Orange connaît le problème et a trouvé la solution qui correspond également à mon souci

Bonne journée à toi

cordialement

Re: Multi TV Orange - Wifi - Pas d'image / son

fredolerouge — Fri, 05 Apr 2024 09:29:54 GMT

re @Maxime871

le staff va te donner une réponse similaire, ou pas, ou te demander tes coordonnées, te dire que l'option est activée (ce qui est vrai), et non, on ne déterre pas un fil

par principe un problème = un fil dédié

et rien ne te garantit que l'autre post était exactement la même chose que toi

quant au délai d'activation de la carte virtuelle et des droits en plateforme de services ne sont jamais indiqués alors qu'ils devraient l'être