sujet Re: Code 83 disney dans TV par ADSL et Fibre

Erreur 83 Disney+

Tram34 — Sat, 23 Mar 2024 17:04:17 GMT

Bonjour,

Avant de poster j'ai consulté l'ensemble des posts relatifs au problème de code 83 sur Disney + sans succès.

J'ai pu lire qu'une mise à jour de la livebox pourrait résoudre ce soucis mais où trouver cette mise à jour ?

Merci d'avance pour vos réponses

Erreur 83 disney +

Alika59 — Thu, 16 Mar 2023 19:19:32 GMT

Lorsque je lance une vidéo sur disney +, la première vidéo au lancement de l'application m'indique erreur 83. Je fais ok plus relance la vidéo et plus aucun soucis. J'ai par contre cette erreur systématiquement au lancement de la première vidéo quand je met en route l'application sur le décodeur orange. Pourquoi?

J'ai redémarré le décodeur et ça ne change rien. Je n'ai aucun soucis Lorsque je regarde sur d'autres supports par le biais du WiFi.

Re: Erreur 83 disney +

jyjo29 — Fri, 17 Mar 2023 01:10:52 GMT

Bonjour @Alika59

Voyez ici : https://www.prodigemobile.com/tutoriel/resoudre-erreur-83-disney-plus/

Re: Erreur 83 disney +

Tubax — Sun, 18 Feb 2024 22:33:47 GMT

Bonjour, exactement le même soucis. Avez vous trouvé une solution ? Le lien en réponse ne m'a pas aidé...

Merci

Re: Erreur 83 disney +

Anaïs_D — Mon, 19 Feb 2024 10:08:49 GMT

Bonjour @Tubax,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Anaïs

Re : Pb disney plus

Nicolas_M — Tue, 20 Feb 2024 07:37:03 GMT

Je vous remercie pour les infos en MP @Tubax

J'ai lancé une manipulation distante visant à réinitialiser le décodeur. Vous serez invité à suivre les indications à l'écran pour finaliser l'initialisation.

J'attends votre retour suite à cette manip

Niko

Re : Pb disney plus

Nicolas_M — Wed, 21 Feb 2024 08:21:54 GMT

@Tubax

Nous n'avons pas reçu votre retour.
Nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée.

Niko

Re: Re : Pb disney plus

Tubax — Wed, 21 Feb 2024 20:26:22 GMT

Grace a votre manipulation à distance, cela fonctionne désormais.

Merci à vous

Re: Re : Pb disney plus

Nicolas_M — Thu, 22 Feb 2024 12:29:54 GMT

Hello @Tubax

Super
Ravi d'avoir pu vous aider.

Je vous ai envoyé un petit MP, n'hésitez pas à en prendre connaissance.
Je vous souhaite une excellente semaine.

Niko

Re: Re : Pb disney plus

SquElounette — Sun, 25 Feb 2024 20:26:18 GMT

Bonjour, même problème (l'envoi du mp ne fonctionne pas j'arrive sur la page de 'mes messages privés')

Cordialement

Re : Erreur 83 Disney+

Yves_L — Sat, 23 Mar 2024 17:34:45 GMT

Bonsoir @Tram34,

Je vous invite à consulter notre assistance en ligne pour la mise à jour de votre Livebox.
Un simple redémarrage électrique est suffisant.

Cela répond-il à votre demande ?

Yves

Re : Erreur 83 Disney+

Anaïs_D — Mon, 25 Mar 2024 10:13:30 GMT

Bonjour @Tram34,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message d'Yves.
Avez-vous résolu vos difficultés ?
Nous restons à votre disposition.
Belle journée à vous.

Anaïs

Re: Re : Erreur 83 Disney+

Tram34 — Mon, 25 Mar 2024 14:39:24 GMT

Bonjour,

Non, malgré la réinitialisation de la livebox le problème persiste

Re: Re : Erreur 83 Disney+

Anaïs_D — Mon, 25 Mar 2024 14:54:14 GMT

@Tram34,

Dans ce cas, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Anaïs

Re: Re : Erreur 83 Disney+

Tram34 — Mon, 25 Mar 2024 15:09:07 GMT

@Anaïs_D

Fait à l'instant

Re: Re : Erreur 83 Disney+

Anaïs_D — Mon, 25 Mar 2024 15:19:29 GMT

@Tram34,

Je vous remercie pour votre retour.
Avez-vous bien réinitialisé votre Livebox ? Cela n'apparaît pas dans mes applications.
En complément, le code erreur 83 est-il présent lorsque vous regardez Disney + depuis votre décodeur TV d'Orange ou via un autre support (TV connectée, PC, Tablette, Mobile, etc...) ?

Anaïs

Re: Re : Erreur 83 Disney+

Tram34 — Mon, 25 Mar 2024 15:41:23 GMT

Pas d'erreur via l'application téléphone Disney+, uniquement en utilisant le décodeur TV

Pour la Livebox je l'ai éteinte et redémarrer pas plus tard qu'hier

Re: Re : Erreur 83 Disney+

Julia_P — Mon, 25 Mar 2024 16:04:52 GMT

Je vous remercie pour vos manipulations.

Afin d'effectuer la réinitialisation de la Livebox, je vous invite à prendre connaissance du lien vers la page de l'assistance.

Si vous avez besoin d'éclaircissements, je suis là pour vous aider.

Julia

Re: Re : Erreur 83 Disney+

Tram34 — Tue, 26 Mar 2024 15:56:55 GMT

Bonjour,

Pour donner suite aux différents échanges d'hier, la Livebox a été réinitialisée hier soir, pas de changement le code erreur est toujours présent

Re: Re : Erreur 83 Disney+

Sophie_C — Tue, 26 Mar 2024 16:16:14 GMT

Bonsoir @Tram34,

Je vous remercie pour votre retour et vous propose de réinitialiser votre décodeur à distance.

Cela aura pour conséquence d’effacer la configuration de votre décodeur mais ne touchera pas aux enregistrements.
Souhaitez-vous que je lance la réinitialisation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie