sujet Re : les chaine ne sont plus accessible dans TV par ADSL et Fibre

les chaine ne sont plus accessible

Antoinegourvil — Tue, 23 Sep 2014 12:23:41 GMT

Bonjour,

Depuis ce weekend, les chaines de la tele ne sont plus accessible, seul la mosaique et quelques autres chaine marchent. pour regarder la 1 je suis obliger d'aller sur la 601.

Biensur j'ai redemaré livebox et decodeur, meme probleme.

Merci de m'aider.

Re : les chaine ne sont plus accessible

fredolerouge — Tue, 23 Sep 2014 13:29:03 GMT

salut

commences par faire ceci :

- appuies sur MENU

- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

Le décodeur va alors se reconfigurer pour prendre toutes les chaines, TNT comprises, par l'ADSL

Si cela ne donne rien, fais nous un un copier/coller des caractéristiques de ta ligne que obtenue comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas faire un test d'éligibilité pour obtenir la valeur de l'atténuation théorique de la ligne

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :

http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : les chaine ne sont plus accessible

Antoinegourvil — Tue, 23 Sep 2014 13:49:06 GMT

Bonjour,

Merci pour votre reponse, j'ai bien desactivé la TNT, et ça n'a rien changé.

Voici donc les information demandées :

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
738 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
6587 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.0 d

Débit Descendant : 2616 kb/s

Débit montant : 584 kb/s

Temps de Latence: 110 ms

Re : les chaine ne sont plus accessible

fredolerouge — Tue, 23 Sep 2014 14:11:35 GMT

salut

tu as manifestement fais un test de débit et non d'éligibilité

dans quelles conditions par ailleurs? Par principe, c'est en ethernet, un seul PC allumé et TV éteinte

Fais n testd 'éligibilité pour obtenir la valeur de l'atténuation/affaiblissement

Re : les chaine ne sont plus accessible

Antoinegourvil — Tue, 23 Sep 2014 14:24:20 GMT

Oui effectivement, voila le resultat :

Cette ligne a un affaiblissement de 11,78 dB lié à la distance de 685 mètres qui la sépare du central deGARIBALDI (13205GAR). Elle est composée d'une portion de 685 mètres de câble de cuivre (0,4 mm) . Avec la technologie ADSL2+, le débit descendant maximum est estimé à 18,20 Mbits.

Re : les chaine ne sont plus accessible

fredolerouge — Tue, 23 Sep 2014 18:02:31 GMT

salut

OK c'est plus clair comme ça, et d'emblée, je peux te dire qu'il y a un truc qui cloche

Avec ton atténuation, tu devrais avoir un débit bien plus élevé

dans un premier temps, fais une remise à zéro de la box :

http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php

Si ça ne s'arrange pas, contactes l'assistance pour tester la ligne et la box