sujet Re: Re : code erreur V13C dans TV par ADSL et Fibre

code erreur V13C

zizacouette — Thu, 23 Jan 2014 07:55:27 GMT

Depuis plusieurs jours, il est impossible d'utiliser le replay "code erreur V13C" . Je prècise que j'ai effectué toutes les manipulations conseillées par l'assistance mais que le problème persiste.

Re : code erreur V13C

lagen — Thu, 23 Jan 2014 08:02:04 GMT

Bonjour zicacouette,

Voici ce qu'indique Orange à propos du message V13C
"

Voici les manipulations pour les codes erreur V12A, V12B, V12C, V13A, V13B, V13C, V14A, V14B, et V14C :

Vérifiez que la Livebox est bien connectée à internet. Le voyant internet @ doit être allumé et fixe.
vérifier les voyants de votre Livebox
Redémarrez votre installation.
comment redémarrer votre installation
Si le problème persiste, contactez votre service clients en précisant le code erreur affiché sur votre téléviseur.
"

Re : code erreur V13C

zizacouette — Thu, 23 Jan 2014 08:11:44 GMT

Merci pour votre réponse mais j'ai déjà effectué ces manipulations plusieurs fois et jusqu'à présent, sans résultats.

Re : code erreur V13C

Veronique — Mon, 27 Jan 2014 09:41:34 GMT

Bonjour zizacouette,

Je vous propose mon aide.

Pour cela vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Cordialement.

Re : code erreur V13C

Veronique — Mon, 27 Jan 2014 10:27:02 GMT

@zizacouette,

Super. Je vous remercie pour votre retour.

Bonne journée.

Re : code erreur V13C

Dejeanfo — Mon, 27 Jan 2014 14:54:02 GMT

Bonjour, même problème que mademoiselle. Ça fait 30 mn que j attend la web assistance......

Re : code erreur V13C

zizacouette — Tue, 28 Jan 2014 14:54:38 GMT

Bonjour,

voilà la solution que j'ai trouvé, en fait il faut débrancher le décodeur tv, la box et les live plugs si vous en avez, ensuite rebrancher dans cet ordre les plugs, la box, attendre que les voyants de la box soient tous ok et enfin le décodeur tv. En ce qui me concerne, ces manipulations ont réglées le problème.

Bonne journée.

Re : code erreur V13C

Veronique — Tue, 28 Jan 2014 15:05:56 GMT

Bonjour,

@zizacouette,

Oui le redémarrage de l'installation suffit souvent à résoudre le dysfonctionnement. Il faut bien suivre la procédure et laisser la Livebox débranchée 4 minutes environ avant de rebrancher.

@Dejeanfo,

Avez-vous résolu le problème ?

Si besoin vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Cordialement.

Re : code erreur V13C

Veronique — Thu, 30 Jan 2014 18:33:41 GMT

Bonsoir Dejeanfo,

Je n'ai pas reçu vos coordonnées, je pense que vous avez donc résolu votre problème d'une autre manière.

Je reste à votre disposition si besoin.

Véronique.

Re : code erreur V13C

Noyau — Sat, 22 Mar 2014 16:11:40 GMT

Bonjour,

Depuis quelques heures nous ne pouvons plus accéder aux chaînes télévisées et au replay. Notre accès internet fonctionne bien et nous avons accès aux applications (deezer etc...). Nous avons essayé les manipulations proposées dans le forum, mais rien de mieux.

Que pouvons tenter?

Merci d'avance,

Re : code erreur V13C

Lisa-b — Tue, 25 Mar 2014 10:46:15 GMT

Bonjour Noyau

Je vous propose mon aide si vous le souhaitez.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

Re : code erreur V13C

Lisa-b — Sat, 29 Mar 2014 12:28:58 GMT

Bonjour Noyau

Le code erreur V13C n'est certainement plus d'actualité car je n'ai à ce jour aucun retour de votre part concernant ma proposition d'aide.

Je reste néanmoins à votre disposition et vous souhaite un bon WE.

Lisa-b

Re : code erreur V13C

David31200 — Thu, 03 Apr 2014 17:54:19 GMT

Message d'erreur V13C pour utiliser le replay... Redémarrage ok internet ok ... Sa persiste ...

Re : code erreur V13C

linec48 — Sat, 05 Jul 2014 12:10:03 GMT

Bonjour,

Malgré les manipulations conseillées par Orange effectuée à plusieurs reprises, le code V13C persiste à chaque demande de replay.

Ca devient fatiguant.

Re : code erreur V13C

Bruno_ — Thu, 10 Jul 2014 17:20:50 GMT

Bonjour linec48,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Je reste à votre disposition.

Re : code erreur V13C

Taws — Thu, 17 Jul 2014 19:23:58 GMT

Bonsoir, j'ai le meme probleme depuis plus de 10jrs je n'arrive a acceder a mes videos en replay ou les series sur ocs go que ce soit sur ma livebox tv j'ai l'erreur V13C qui s'affiche et ni sur mon ipad j'ai l'erreur : une erreur est survenue lors de la lecture de votre contenu. Veuillez ré-essayer ultérieurement.

Merci de m'aider !!

Re : code erreur V13C

Magdu03 — Sat, 02 Aug 2014 13:15:33 GMT

Bonjour.

Même problème que tout le monde. Changement de live boxe puis code erreur v13c. Malgré les indications indiquées faites plusieurs fois.
Cordialement

Re : code erreur V13C

flobuntu — Thu, 14 Aug 2014 08:17:07 GMT

Bonjour, je suis fl***** ********* 01*********** et j'ai ce message d'erreur sur une video que j'ai louée et que je ne peux regarder c'est ennuyeux , tout le reste fonctionne. je n'ai le message V13C que sur le film que j'ai loué hier... .

Pouvez-vous m'aider?

cdt fl******.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : code erreur V13C

baronne7 — Sat, 16 Aug 2014 13:25:18 GMT

Bonjour,

depuis plusieurs années que j'utilise la livebox, c'est OK sur l'internet quoique toujours lent... très lent.

Mais la TV d'orange, c'est une catastrophe ! Je ne compte plus les appels téléphoniques avec l'assistance. Heureusement que je dispose d'un autre dispositif pour recevoir la télé ! Je renonce le plus souvent à l'utiliser. Aujourd'hui, je voulais revoir une émission sur pluzz, il a fallu comme quaisment toutes les semaines, tout débrancher, et tout rebrancher... 15 minutes d'attente... avant d'obtenir à chaque étape un message d'erreur, contournable en relançant la TV à la demande plusieurs fois... Et pour finir, le message V13C persistant et bloquant. Ras le bol ! ras-le-bol et RAS LE BOL !!!

Re : code erreur V13C

fleufy — Wed, 24 Sep 2014 10:47:50 GMT

Surtout au prix ou on paye , vous immaginer moi en plus du code erreur V13C qui persiste également ,je ne peut regarder une autre chaine si j'en enregistre une o_O ,

c'est dingue quand même !!!