sujet Re : Infos dans TV par ADSL et Fibre

Problème mode pause

MaFa51 — Wed, 24 Apr 2024 14:53:02 GMT

Depuis quelques semaines je rencontre un problème avec le mode pause de ma TV orange. Je sais que la durée max de la pause est de 60 minutes. Cependant, au bout de 60 minutes, le direct ne reprend pas, il est bloqué et impossible de le lancer, on est obligé de faire retour et du coup on a raté ce qu'on avait mis en pause. Aussi, si on fait pause par exemple 20 minutes, on reprend la lecture au bout de 20 minutes, et bien 40 minutes plus tard le direct se bloquera quand même (20+40=60mn) meme si on est en train de visionner. Tout fonctionnait bien avant.

Re : Problème mode pause

JChristophe_L — Wed, 24 Apr 2024 15:00:15 GMT

Bonjour @MaFa51,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Problème mode pause

Jimlepix — Thu, 25 Apr 2024 10:08:44 GMT

Vous aussi bonjour, ça peut toujours servir...

Re : Infos

JChristophe_L — Thu, 25 Apr 2024 15:17:37 GMT

Bonjour @MaFa51

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en privé.

Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance.

En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur.

Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur et une installation complète de celui-ci vous sera proposée.

Tenez-moi au courant de l'évolution, suite à ces manipulations.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Re : Infos

MaFa51 — Thu, 25 Apr 2024 17:46:17 GMT

Ça a l'air d'avoir fonctionné !!! Merci beaucoup!!!

Re: Re : Infos

Anaïs_D — Fri, 26 Apr 2024 06:07:47 GMT

Bonjour @MaFa51,

Merci pour votre retour, j'en suis ravie
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Belle journée à vous.

Anaïs