sujet Re: Code nw 2-5 dans TV par ADSL et Fibre

Code nw 2-5

Tomstiti0159 — Mon, 22 Apr 2024 18:02:45 GMT

Bonjour,

J'ai depuis que j'ai repris Netflix le fameux code erreur. J'ai relancer la box, la TV, déconnecté le compte reconnecte le compte rien en change.

Le problème est résolu sur le moment mais des que j'éteins et relance quelques heures plus tard rebelote problème avec lenteur et le fameux code erreur quand je test la connectivité.

Je ne comprends pas avant tous marchait bien et j'ai arrêté mon abonnement pendant un an. Là je viens de reprendre et cela ne marche plus. J'ai pourtant exactement le même matériel, box, TV branchement....

Avez vous une idée, une piste ?

Merci pour votre aide

Re: Code nw 2-5

jyjo29 — Mon, 22 Apr 2024 18:20:57 GMT

Bonjour @Tomstiti0159

Problème Netflix .

https://www.totalbug.com/netflix/comment-page-4/#comment-1279949

À voir avec eux.

Re: Code nw 2-5

Tomstiti0159 — Tue, 23 Apr 2024 04:55:43 GMT

Bonjour

Merci pour votre retour. Cependant je ne comprends pas bien votre site. Il n'y a aucune erreur sur le graphique aux heures ou j'ai moi même des problèmes.

Pouvez vous m'expliquer un peu plus?

Pour Netflix c'est un problème avec le FAI. D'où ma sollicitation ici. Je sens déjà le match de tennis sur ce problème je vais être la balle 😔

L'ennui c'est que pour régler le problème il suffit de redémarrer la box mais cela a chaque fois que je relance Netflix donc c'est plutôt embêtant quand même.

Re: Code nw 2-5

jyjo29 — Tue, 23 Apr 2024 05:14:40 GMT

@Tomstiti0159

Le lien était pour montrer l'amplitude du souci.

Aide Netflix : https://help.netflix.com/fr/node/14424

Autres : https://geekflare.com/fr/fixed-netflix-error-code-nw-2-5/

https://pcsecurise.fr/demander/comment-corriger-lerreur-netflix-nw-2-5/

Re: Code nw 2-5

Nadia_Y — Tue, 23 Apr 2024 07:30:05 GMT

Bonjour @Tomstiti0159,

Je prends en charge votre demande concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez sur Netflix.

Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer quel est le code erreur que vous rencontrez ?

De plus, avec quel support (décodeur Tv d'orange, Tv connecté, ordinateur...) accédez-vous à Netflix ?

Enfin je vous propose aussi de vérifier si de notre côté tout est bien fonctionnel, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée 😊.

Nadia

Re: Code nw 2-5

Tomstiti0159 — Tue, 23 Apr 2024 18:29:16 GMT

@Jyjo J'ai consulté les aides Netflix ainsi que les divers sites identiques a ceux que vous me partagez avant de venir ici. Ces derniers me renvoie vers mon fai d'où mon message ici

A chaque redémarrage de la box le problème disparaît. Mais le problème revient quand je relance l'application plusieurs heures plutard

Bref j'espère trouver une solution a.mon problème .

@Nadia_Y @je vous ai fait parvenir les éléments en MP

Re: Code nw 2-5

Julie__S — Wed, 24 Apr 2024 11:30:37 GMT

Bonjour @Tomstiti0159,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées par message privé 😊

💡 Étant un client professionnel, je vous invite à vous rapprocher du 3901 ou de contacter nos collègues sur X en les taguant @OrangePro.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re: Code nw 2-5

Tomstiti0159 — Thu, 25 Apr 2024 04:54:05 GMT

Bonjour @Julie__S je ne suis absolument pas un client professionnel je n'ai jamais eu ni de près ni de mon un compte professionnel. Je suis donc très étonné de votre retour sur ce sujet.

Pouvez vous revenir vers moi sur afin de comprendre votre retour ?

Merci beaucoup

Re: Code nw 2-5

Julie__S — Thu, 25 Apr 2024 06:28:14 GMT

Bonjour @Tomstiti0159,

Navrée pour cette confusion 😢

Pouvez-vous me confirmer votre numéro de téléphone fixe, présent sur l'une de vos factures s'il vous plaît, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

Re: Code nw 2-5

Tomstiti0159 — Thu, 25 Apr 2024 16:58:21 GMT

Bonjour @Julie__S

Je viens de vous partager mon numéro de fixe.

Bien a vous

Re: Code nw 2-5

Nicolas_M — Fri, 26 Apr 2024 08:16:21 GMT

Je vous remercie @Tomstiti0159

Je ne vois pas de décodeur Orange connecté à votre Livebox.
Pouvez-vous me faire parvenir une photo de celui-ci ?

Niko

Re: Code nw 2-5

Sophie_C — Sat, 27 Apr 2024 10:24:54 GMT

Bonjour @Tomstiti0159 🙂,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serons ravis de vous accompagner 🤝.

Passez une belle après-midi 🌞.

Sophie

Re: Code nw 2-5

Tomstiti0159 — Sat, 04 May 2024 20:18:56 GMT

Bonjour,

Dsl pour la réponse tardive. Alors je ne passe pas par la box TV pour Netflix. Je n'utilise d'ailleurs absolument pas cet équipement que je juge inutile pour moi.

Je ne rencontre plus de.probleme ces derniers jours pour utiliser Netflix via ma smart TV.

Bien cordialement

Re: Code nw 2-5

Ludovic__B — Mon, 06 May 2024 11:44:17 GMT

Bonjour @Tomstiti0159,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit revenu à la normale.

N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin, à l'avenir.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic