sujet Re: Aucune chaîne affichée dans TV par ADSL et Fibre

Aucune chaîne affichée

Laetitiafr — Wed, 08 May 2024 07:13:39 GMT

Bonjour

Je n'ai aucune chaîne affichée. J'ai effectué tous les pré requis avant de poser ma question ici.

Redémarrage de la livebox, déplacer la live box etc....

Hier soir tout allait bien et pendant la nuit hop quelque chose s'est passée mais je ne sais pas quoi et depuis plus rien ...

Merci de m'aider svp

Bonne journée

Re: Aucune chaîne affichée

denmat — Wed, 08 May 2024 09:24:31 GMT

@Laetitiafr

Bonjour,

Il faudrait, afin que nos top membres vous aident, donner un peu plus de détails.

Sur la box,le téléviseur. Pas de chaiînes affichées? COmment? Ecran noir? Message? ADSL, fibre, quelle box?

Avez-vous du téléphone, du wifi, internet?

Mais vous allez avoir de l'aide je pense, soit nos top membres, soit web conseiller.

Cordialement

Re: Aucune chaîne affichée

Titia41 — Wed, 08 May 2024 09:30:36 GMT

Merci pour votre retour , effectivement j'ai pas donné assez d'éléments mais j'ai eu un technicien Orange en ligne et après plusieurs relances , réinitialisations , il apparaît que c'est mon décodeur TV qui est défectueux. Donc retour boutique vendredi pour changement , en espérant que je récupère la TV 🤞😉 .

Bonne journée et encore merci pour votre réponse

Re: Aucune chaîne affichée

denmat — Wed, 08 May 2024 11:23:37 GMT

Bon, tant mieux; Donnez -nous un retour après avoir changé le décodeur TV, en nous donnant une bonne nouvelle: du genre tout marche!

Bonne après-midi

Cordialement

Re: Aucune chaîne affichée

Titia41 — Fri, 10 May 2024 09:46:51 GMT

Bonjour

Donc après avoir changé le décodeur , tout est de nouveau opérationnel 😊 .

Bonne journée et par avance bon weekend 😙

Re: Aucune chaîne affichée

denmat — Fri, 10 May 2024 11:16:52 GMT

Merci pour la réponse. Un contributeur content, c'est super!

Bonne fin de semaine

Cordialement

Re : Aucune chaîne affichée

MagaliL_ — Fri, 10 May 2024 14:39:43 GMT

Bonjour @Laetitiafr,

Afin de vous apporter mon aide pour votre service TV, je vous propose que l'on regarde ensemble votre dossier.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Au plaisir de vous retrouver.

Magali

Re: Aucune chaîne affichée

denmat — Fri, 10 May 2024 16:49:12 GMT

@Laetitiafr et @Titia41

Bonjour,

Puis-je poser une question? Etes-vous la même personne?

Un sujet initié par Laetitia et repris par Titia, et qui semble avoir réglé son problème.

À lire les différents posts on peut penser qu'il s'agit du même contributeur.

Cdt

Re: Aucune chaîne affichée

Titia41 — Fri, 10 May 2024 17:07:50 GMT

Oui effectivement il s'agit de la même personne , Moi 🙂

Quand j'ai voulu répondre à votre 1er post , il m'a été demandé de modifier mon nom de profil mais il s'agit bien d'une seule et même personne .

Désolée 🤷

Bonne fin de journée

Cordialement

Re: Aucune chaîne affichée

denmat — Fri, 10 May 2024 17:18:49 GMT

@Titia41

Bonsoir;

Merci pour la réponse. Mais le web conseiller @MagaliL_ vous propose son aide, d'où mes interrogations.

L'essentiel, vous avez récupéré le service.

Bonne fin de semaine

Cdt

Re: Re : Aucune chaîne affichée

Titia41 — Fri, 10 May 2024 17:22:35 GMT

Bonjour Magali

Désolée pour l'incompréhension mais Laëtitiafr et Titia41 sont 1 seule et même personne , Moi 😅.

De ce fait je vous remercie pour votre intervention et votre proposition d'aide mais mon souci est résolu , en effet mon décodeur TV était défectueux et a été changé ce jour . J'ai de nouveau accès à la TV d'orange .

Merci et bon weekend.

Re: Aucune chaîne affichée

Titia41 — Fri, 10 May 2024 17:23:36 GMT

Je viens de répondre à @MagaliL_ pour m'excuser et lui expliquer le quiproquo 🙂

Bonne fin de journée

Cordialement

Re: Aucune chaîne affichée

MichelM_ — Fri, 10 May 2024 17:28:08 GMT

Bonsoir @Titia41,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que vous ayez retrouvé votre service TV.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Michel