sujet Re : Tv orange play dans TV par ADSL et Fibre

Tv orange play

Hugo1310 — Sat, 27 Sep 2014 16:38:42 GMT

Bonjour je me suis aller a Orange cette apres midi pour recuperer un decodeur Liveplay me garentissant que j'etait eligible j'ai donc prix BeIn sport or apres l'installation et deux bonnes humeurs apres avoir chercher pourquoi je ne captais aucune chaine le message nous sommes desoles mais la chaine demandee n'est pas accessible pour n'importe quelle chaine . Merci de votre aide .

Re : Tv orange play

cledefa — Sat, 27 Sep 2014 16:52:13 GMT

Bonjour,

Refaire l'installation de votre décodeur Livebox Play comme indiqué ici:

http://assistance.orange.fr/installer-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5445.php

Il n'est pas indiqué le sens d'insertion de la carte d'accès, c'est puce vers le haut.

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée.

Re : Tv orange play

Hugo1310 — Sat, 27 Sep 2014 17:16:41 GMT

Tout a refait plusieur fois la puce est dans le bon sens. Je pense que c est le debit qui est trop faible .

Re : Tv orange play

fredolerouge — Sat, 27 Sep 2014 18:12:54 GMT

Salut

faisons le point si tu veux bien

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : Tv orange play

Hugo1310 — Sat, 27 Sep 2014 19:16:44 GMT

Etat de la ligne ADSL OPERATIONNEL
Standard ADSL G992_5_A
Débit montant 1020 Kb/s (Intlv[LP0])
Débit descendant 6732 Kb/s (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 46.8 (dB)
Terminaison distante: 23.0 (dB)
Marge SNR Terminaison locale: 6 (dB)
Terminaison distante: 6 (dB)
Nombre de HEC 606
Logiciel 0xa000a0f
Compteur 15 min ES 4
Erreurs de CRC 67
Compteur 1 jour ES 0

45.2463 db affaiblissement theorique

Livebox 2 sagem Decodeur play tv
Endroit aeré
Brancher sur multiprise par obligation
Relier par cable ethernet direct fourni avec le decodeur
Et HD je ne sais pas ou regarder .
Merci de votre aide .

Re : Tv orange play

fredolerouge — Sun, 28 Sep 2014 09:03:50 GMT

salut

Tu es sûr pour la livebox 2?

Parce que à mon avis tu dois avoir une box à voyants rouges en forme de livre ouvert, sinon, les valeurs auraient une autre présnettation

Ensuite, le débit est OK avec 6,7 mégas

Cependant, je vois plusieurs choses, à commencer par une marge au bruit trop basse.

Commences par faire ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.

Ensuite, la multi prise, que tu considère comme obligatoire chez toi peut être évitée.

Première possibilité : mettre une biplite :

http://www.castorama.fr/store/Biplite-facade-16-A-prod14840001.html?isSearchResult=true&navAction=jump

Décodeur branché d'un côté, multi prise de l'autre

SI tout est au même endroit (box, décodeur, multi prise), fais comme ceci :

- biplite pour brancher le décodeur et la box

- rallonge pour la multi prise sur une autre prise

C'est largement mieux et va contribuer à une bonne marge auu bruit en plus de la stabilité

Si tu confirmes le type de box (voyants rouges) alors il faudra également envisager l'échange

Re : Tv orange play

Hugo1310 — Sun, 28 Sep 2014 11:38:33 GMT

Ah oui desolé c est bien la box que vous decrivez en forme de livre ouvert avec offre open telephone internet tele

Re : Tv orange play

Hugo1310 — Sun, 28 Sep 2014 12:26:45 GMT

J'ai recherché je possede la Livebox Sagem

Re : Tv orange play

fredolerouge — Sun, 28 Sep 2014 13:23:30 GMT

salut

SAGEM et livre ouvert, ce n'est pas une livebox 2

Donc, en plus des autres conseils qui restent d'actualité, direction l'assistance pour un échange

Il n'est pas exclu que le souci vienne au moins en partie de là

Re : Tv orange play

Hugo1310 — Sun, 28 Sep 2014 15:06:18 GMT

D'accord merci pour les conseils je vais demain a Orange

Re : Tv orange play

fredolerouge — Sun, 28 Sep 2014 15:43:17 GMT

salut @Hugo1310

pour l'échange, tu dois impérativement passer par l'assistance pour obtenir le bon SAVI, la boutique ne te fera pas d'échange en direct

Et fais le reste également

Re : Tv orange play

Hugo1310 — Sun, 28 Sep 2014 16:43:46 GMT

L'assistance par internet ? Pas par telephone ?

Re : Tv orange play

fredolerouge — Sun, 28 Sep 2014 16:57:12 GMT

salut

par téléphone