sujet Re: Re : Problème enregistrement dans TV par ADSL et Fibre

Problème enregistrement

Marietam — Fri, 17 May 2024 09:03:55 GMT

Bonjour, j’ai un problème d’enregistrement huit fois sur 10, il enregistre 13 ou 14 secondes et c’est tout

Re : Problème enregistrement

Julia_P — Fri, 17 May 2024 09:11:32 GMT

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour l'enregistreur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : Problème enregistrement

Nathalye — Tue, 21 May 2024 12:13:46 GMT

Bonjour @Marietam

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens d'effectuer une réinitialisation complète de votre décodeur.

Pour qu'elle soit prise en compte, pouvez-vous effectuer un arrêt/marche électrique du décodeur, suivre les indications sur l'écran de votre décodeur et me dire ensuite si le service fonctionne ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

Re: Re : Problème enregistrement

Marietam — Tue, 21 May 2024 12:20:50 GMT

Je vous remercie le décodeur se remet en route

bonne fin de journée

Re: Re : Problème enregistrement

Nathalye — Tue, 21 May 2024 13:26:37 GMT

@Marietam

Après la réinitialisation du décodeur, avez-vous pu tester l'enregistrement ?

Il fonctionne à nouveau normalement ou rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Nathalye

Re: Re : Problème enregistrement

Marietam — Tue, 21 May 2024 14:15:04 GMT

Je rencontre ce problème lorsque je programme des enregistrements, donc je verrai cela demain

Re: Re : Problème enregistrement

Nathalye — Tue, 21 May 2024 14:21:02 GMT

@Marietam

Entendu.

Je reste à votre disposition ici même.

Bonne fin de journée.

Nathalye

Re: Re : Problème enregistrement

Marietam — Wed, 22 May 2024 03:54:43 GMT

Bonjour, après un petit essai d’enregistrement cette nuit, malheureusement le décodeur ne fonctionne pas du tout il est bien noté. Dans mon stockage que j’ai enregistré. Mes enregistrements précédents sont toujours présents et quand je veux les lire l’image est noir il n’y a plus rien.

Re: Re : Problème enregistrement

Astrid_H — Wed, 22 May 2024 12:48:34 GMT

Bonjour @Marietam,

Je vous remercie pour vos manipulations.

J'ai besoin de vérifier la capacité de votre enregistreur, je vous invite à me la communiquer ou me faire parvenir sa capture d'écran s’il vous plaît.

Cliquez ici pour découvrir comment le trouver.

J'attends votre retour.

Ady

Re: Re : Problème enregistrement

Marietam — Wed, 22 May 2024 14:10:04 GMT

J ai redémarré plusieurs fois et maintenant cela fonctionne

merci de votre aide

Re: Re : Problème enregistrement

Astrid_H — Wed, 22 May 2024 15:27:01 GMT

@Marietam,

C'est une excellente nouvelle ! Je vous remercie pour votre retour.

C'était un plaisir de vous apporter notre aide.

Bonne fin de journée à vous.

Ady