sujet Re: Tv orange dans TV par ADSL et Fibre

Tv orange

Enniroc80 — Sat, 25 May 2024 08:23:22 GMT

Bonjour,

Depuis l'installation de la fibre, Tv orange se fixe puis écran noir systématiquement après 1h30 d'utilisation. Une solution pour résoudre ce problème ?

Merci pour votre aide.

[Edit : merci @Enniroc80 de ne pas écrire en gras]

Re: Tv orange

jyjo29 — Sat, 25 May 2024 08:43:45 GMT

Bonjour @Enniroc80

Vérifiez la mise en veille auto

Paramètres ( roue crantée écran TV) → Réglages → Décodeur → Veille auto

• Choisir la durée puis activer

Re: Tv orange

Enniroc80 — Sat, 25 May 2024 09:28:14 GMT

Bonjour, merci beaucoup pour votre mais j'ai déjà vérifié: la veille automatique est réglée sur 4h...

Incompréhensible et pourtant ce rythme de 1h30 ne laisse pas penser qu'ils agit d'une baisse de réseau.

Je vais peut-être avoir la solution un jour...

Bonne journée !

Re: Tv orange

Ludovic__B — Sat, 25 May 2024 09:38:02 GMT

Bonjour @Enniroc80,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec la TV.

Afin de bien comprendre votre installation, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Comment votre Livebox et votre décodeur sont-ils connectés (ethernet, Wi-Fi, CPL, ...) ?
- Pouvez-vous m'envoyer une photo de votre Livebox dans son environnement, en plan large ?
- J'aurais besoin également d'une photo de votre décodeur, toujours en plan large.

De plus, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic