sujet Pas de son sur 133 et 134 dans TV par ADSL et Fibre

Pas de son sur 133 et 134

Rosebud388 — Fri, 24 May 2024 04:39:30 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, plus de son sur chaînes 133 et 134 (j'utilise la clé TV), avez-vous le même problème ?

Merci

Re: Pas de son sur 133 et 134

jjbaof — Sat, 25 May 2024 03:08:51 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. J'ai contacté orange au 39 00. Ils n'ont pas pu résoudre le problème. Ils m'ont mis en attente dans l'espoir de trouver une solution. Je n'ai pas de son sur ma TV connectée sur mon PC ou sur l'application Orange TV.

Par contre, sur une autre télévision avec un décodeur orange, j'ai le son. Sur les 2 chaînes 133 et 134. Allez comprendre.!!!!!

Re : Pas de son sur 133 et 134

Kévin_L — Sat, 25 May 2024 06:07:17 GMT

Bonjour @Rosebud388,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Pas de son sur 133 et 134

MagaliL_ — Sat, 25 May 2024 07:37:23 GMT

Bonjour @jjbaof,

Afin de vous apporter mon aide pour votre service TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Au plaisir de vous retrouver.

Magali

Re: Pas de son sur 133 et 134

Rosebud388 — Sat, 25 May 2024 19:36:03 GMT

Merci pour votre réponse.

Idem pour moi, après plusieurs contacts avec le sce clients dont le 3900), on me fait faire un échange de clé en boutique,sans succès !

On doit me recontacter dans 4 j pour faire le point..On me dit que cela viendrait des chaînes incriminées..

Re: Pas de son sur 133 et 134

Myrielle_ — Mon, 27 May 2024 08:16:23 GMT

Bonjour @Rosebud388,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite au message de mon collègue Kevin. Celles-ci nous sont indispensables pour lancer les investigations sur les difficultés que vous rencontrez sur votre clé TV. N'hésitez pas à nous les communiquer, nous restons à votre disposition.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle