sujet Re: Décodeur TV4 - Réception uniquement des chaines TNT dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV4 - Réception uniquement des chaines TNT

Macaron77 — Sat, 15 Jun 2024 11:59:30 GMT

Bonjour,

Je suis en ADSL, internet fonctionne parfaitement.

Depuis quelques jours je reçois uniquement les chaines de la TNT avec mon décodeur TV 4

J'ai redémarré et réinitialisé plusieurs fois le décodeur : après réinitialisation, les infos sur les chaines s'affichent, je peux les faire défiler, mais je n'ai ni image ni son.

S je fais une recherche des chaines TNT, je les reçois, mais uniquement celles-là.

Aucun câble ne semble débranché, ai-je fait une mauvaise manip?

Merci pour vous idées?

Re : Décodeur TV4 - Réception uniquement des chaines TNT

Yves_L — Sat, 15 Jun 2024 12:07:04 GMT

Bonjour @Macaron77,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Décodeur TV4 - Réception uniquement des chaines TNT

jyjo29 — Sat, 15 Jun 2024 12:55:58 GMT

Bonjour @Macaron77

Réinitialisez le décodeur et, arrivé à " Recherche des chaines TNT " ,passez cela.

Re: Décodeur TV4 - Réception uniquement des chaines TNT

Macaron77 — Sat, 15 Jun 2024 17:17:31 GMT

Merci de cette suggestion : je viens de le faire à nouveau.

Je vois les infos et programmes de toutes les chaînes.

Je n'ai image et son que pour 2 chaines : CNEWS et CSTAR.

Pour les autres, écran noir!

En revanche le replay fonctionne, par exemple sur TF1 que je ne reçois pas en direct!

Re: Décodeur TV4 - Réception uniquement des chaines TNT

fredolerouge — Sat, 15 Jun 2024 17:38:11 GMT

salut @Macaron77

@Yves_L

lors de la réinitialisation, tu as bien suivi le conseil de @jyjo29 ?

à savoir qu'arrivé à la partie "chaînes TNT" tu dois aller sur "passer cette étape" pour tout prendre par la box et non pas par l'antenne

Re: Décodeur TV4 - Réception uniquement des chaines TNT

Macaron77 — Sat, 15 Jun 2024 19:45:06 GMT

oui, j'ai bien fait comme cela; et j'ai eu uniquement ces 2 chaines.

Du coup j'ai ensuite recherché les chaines TNT pour disposer d'un peu plus de choix que CNEWS et CSTAR !

Re: Décodeur TV4 - Réception uniquement des chaines TNT

fredolerouge — Sun, 16 Jun 2024 07:00:14 GMT

salut @Macaron77

@jyjo29

dans ce cas là, tu as un souci de droits avec la carte virtuelle, désactives à nouveau la TNT et réponds à la sollicitation du webconseiller @Yves_L

et pour l'antenne, mets la plutôt sur ta TV pour faire un scan TNT dessus, ça te servira comme "roue de secours"

Re: Décodeur TV4 - Réception uniquement des chaines TNT

Macaron77 — Sun, 16 Jun 2024 12:11:55 GMT

Merci, je vais faire ça !

Re: Décodeur TV4 - Réception uniquement des chaines TNT

Jµstine — Mon, 17 Jun 2024 11:15:03 GMT

Bonjour @Macaron77

👉 Suite aux conseils de @fredolerouge avez-vous branché votre câble d'antenne directement sur votre téléviseur ?

🔸 Concernant le souci que vous rencontrez avec votre carte virtuelle, je vous invite à me confirmer vos coordonnées par message privé, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Dans l'attente de votre retour,je vous souhaite une agréable journée.

Jµstine

Re : décodeur TV4 - réception de 2 chaines : CNEWS et CSTAR

Rachid_O — Mon, 17 Jun 2024 17:53:56 GMT

Bonsoir @Macaron77,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je réalise quelques tests sur votre ligne et reviens vers vous rapidement.

Je vous remercie pour votre patience.

Rachid

Re : décodeur TV4 - réception de 2 chaines : CNEWS et CSTAR

Rachid_O — Mon, 17 Jun 2024 17:54:40 GMT

Bonsoir @Macaron77,

Je vous remercie d'avoir patienté.

Je viens de réaliser à distance une réinitialisation de votre décodeur, je vous invite désormais à l'éteindre électriquement puis de le rallumer, et ainsi me faire un retour.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

Re: Re : décodeur TV4 - réception de 2 chaines : CNEWS et CSTAR

Macaron77 — Mon, 17 Jun 2024 19:32:59 GMT

Bonsoir Rachid,

J'ai débranché le câble d'antenne, redémarré le décodeur puis désactivé les chaines TNT.

Les 2 seules chaines qui fonctionnent restent 16 CNEWS et 17 CSTAR.

Une autre manipulation est-elle possible?

Cordialement

Thierry

Re: Re : décodeur TV4 - réception de 2 chaines : CNEWS et CSTAR

Rachid_O — Tue, 18 Jun 2024 08:02:26 GMT

Bonjour @Macaron77,

Ne vous inquiétez pas, nous allons trouver la solution à votre problème.

Avant de solliciter la cellule d'expertise, je vous invite une dernière fois à débrancher électriquement l'ensemble de votre matériel, en commençant par le décodeur, puis la Livebox.

Rebrancher la Livebox, patienter le temps que celle-ci se connecte au réseau, puis rebrancher le décodeur.

Une fois cette action réalisée, si le dysfonctionnement persiste, je solliciterai la cellule, comme mentionné plus haut.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid.

Re: Re : décodeur TV4 - réception de 2 chaines : CNEWS et CSTAR

jyjo29 — Tue, 18 Jun 2024 08:40:12 GMT

@Macaron77

" puis désactivé les chaines TNT."

Aviez vous fait la recherche des chaines avant cela ?

Si oui il faut recommencer et ne pas faire cette recherche.

Re: Re : décodeur TV4 - réception de 2 chaines : CNEWS et CSTAR

Macaron77 — Tue, 18 Jun 2024 17:43:04 GMT

Bonjour Rachid

Je viens de refaire la manipulation : le décodeur s'est installé cette fois-ci de manière complète.

J'ai retrouvé l'intégralité de mes chaînes!

Merci beaucoup

Cordialement

Thierry

Re: Re : décodeur TV4 - réception de 2 chaines : CNEWS et CSTAR

Macaron77 — Tue, 18 Jun 2024 17:43:53 GMT

Merci jyjo29

Re: Re : décodeur TV4 - réception de 2 chaines : CNEWS et CSTAR

jyjo29 — Tue, 18 Jun 2024 18:02:18 GMT

@Macaron77

Vraiment de rien !

Re: Re : décodeur TV4 - réception de 2 chaines : CNEWS et CSTAR

Rachid_O — Wed, 19 Jun 2024 12:19:16 GMT

Bonjour @Macaron77,

Top ! Je dirai même Toppissime ! 😃

Par conséquent, je vais clore notre échange.

Comme vous le savez, nous nous tenons, l'équipe et moi-même à votre écoute pour toutes autres demandes.

Par ailleurs, je vous invite à prendre connaissance du message que je viens de vous envoyer en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid