sujet Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

clementf — Wed, 01 Oct 2014 06:46:20 GMT

Bonjour,

Ca m'arrive de plus en plus en ce moment, au démarrage de mon décodeur j'ai une erreur S01 qui s'affiche sur mon écran de TV : sur le site ça me dit que c'est un problème de connexion entre la livebox et mon décodeur (après plusieurs reboot : d'abord la livebox, puis mon décodeur ça ne fonctionne toujours pas). Ces derniers sont reliés directement par un cable ethernet (ce cable fonctionne bien puisque j'ai testé de le mettre en direct sur mon macbook).

J'ai une boite de dialogue qui me propose de passer cette étape sans connexion et ensuite j'ai une erreur S56 et une boite de dialogue m'informant que la configuration de mon décodeur est en cours... Puis quelques minutes plus tard plus rien...

Le problème c'est qu'au bout de plusieurs essai ça peut fonctionner...

Quelqu'un aurait réussi à régler ce même problème ?

Merci beaucoup.

Clément,

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

cledefa — Wed, 01 Oct 2014 07:08:54 GMT

Bonjour,

Rendez vous sue cette page:

http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-avec-le-decodeur-livebox-play-5431.php

Rubrique:codes erreur S55 - S56 - S57 et accpeter l'aide en ligne proposée, c'est gratuit.

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

Jacky95 — Wed, 01 Oct 2014 07:12:10 GMT

Bonjour,

Votre décodeur est-il branché sur une prise seule ? Il ne faut pas de rallonge.

Essayer de retirer votre carte d'accès et la frotter avec un chiffon doux pour nettoyer la puce intégrée.

Quel décodeur et livebox avez-vous ?

Cdt

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

Mpo — Wed, 25 Feb 2015 17:01:01 GMT

Bonjour
J ai le meme problème que vous mais je n ai pas réussi a me connecter sur le 3970 ou au 700 on me raccroche directement au nez ét je n arrive pas a avoir de technicien
Avez-vous eu une réponse cela fait 3 jours que j essaie.
Merci pour votre reponse

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

phil_40 — Thu, 26 Feb 2015 17:49:12 GMT

Bonjour clementf,

Concernant les dysfonctionnements que vous rencontrez avec votre décodeur et si l'assistance en ligne n'a pas été efficace, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

GP9320 — Tue, 08 Sep 2015 09:50:57 GMT

J AI LES MEMES PROBLEME

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

GP9320 — Tue, 08 Sep 2015 09:53:23 GMT

MAINTENANT J AI ERREUR ((

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

GP9320 — Tue, 08 Sep 2015 09:54:45 GMT

oui j aimerais que vous m aider a resoudre ce probleme la premiere fois que cela m rrive merci

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

phil_40 — Mon, 14 Sep 2015 16:47:04 GMT

Bonjour GP9320,Si vos soucis sont toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

jerem_05 — Thu, 01 Oct 2015 20:45:48 GMT

Bonsoir,

j'ai exactement le même problème. Erreur S01 puis erreur S56.

Pouvez vous faire quelque chose ? J'ai tout testé comme indiqué, mais le pb persiste.

Cordialement,

Jérémy

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

Patfog84 — Sun, 04 Oct 2015 18:38:50 GMT

Bonjour

j'ai aussi le même message qui s'affiche un coup j'ai l'erreur S01, un coup S56. J'ai débranché et rebranche livebox, et décodeur télé, ainsi que les liveplugs... Cela me dit qu'il n'y a pas de connexion entre ma livebox et mon décodeur télé

je suis allée sur l'assitance en ligne mais les informations données ne m'ont servi à rien. Merci de m'indiquer comment vous avez procédé pour que cela marche de nouveau.

Merci d'avance Patfog84

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

phil_40 — Thu, 08 Oct 2015 12:28:23 GMT

Bonjour Patfog84,

Afin de consulter votre dossier, vous voudrez bien me fournir en message privé vos coordonnées (Nom Tél support, mobile).

Cordialement,

Philippe

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

Floff1 — Fri, 09 Oct 2015 11:01:42 GMT

Bonjour Philippe,

J'aile même problème alors que nous avons été installés hier.

Pouvez-vous nous aider?

Merci!

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

Boutbout — Sun, 10 Apr 2016 07:36:44 GMT

Bonjour

j'ai également ces erreurs qui s'affichent S01 et S056

impossible de faire fonctionner ma tv alors qu'on m'a installé la fibre

il y a à peine 10 jours

Avez -vous une solution?

merci d'avance

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

fredolerouge — Sun, 10 Apr 2016 09:05:50 GMT

salut @Boutbout

ce sont des messages liés aux mises à jour

permière chose à faire, si cela n'a pas déjà été fait, relancer complètement box et décodeur en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- éteins le décodeur par le bouton Marche/Arrêt à l'arrière
- éteins la box par le bouton Marche/Arrêt à l'arrière

- éteins l'ONT fibre
- attends pendant 15 minutes puis remets l'ONT Fibre en route

- une fois initialisé, remets la box en route
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" ou "i" sur une livebox Play doit être au fixe)
- remets le décodeur TV en marche

si cela ne suffit pas, réinitialises le décodeur

Il faut commencer par accéder au menu de maintenance :
- sur un décodeur livebox Play : appuies sur la touche TV- du décodeur jusqu'à l'apparition du menu de maintenance
- sur les autres décodeurs : appuies sur BLEU+JAUNE+BLEU

une fois dans le menu de maintenance, aller sur réinitialisation

et si tu as toujours ces erreurs, direction l'assistance

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

Boutbout — Sun, 10 Apr 2016 13:49:45 GMT

Merci Fred j'ai suivi tes conseils et j'ai fini par reinitialiser

mais rien à faire ça ne repart pas et ça m'ennerve!

100 000 box plug live plug box à connecter c'est trop nase!

Quand y aura t'il 1 seul boitier pour tout!!!!

J'attends lundi et j'appelle à l'aide.

encore merci pour ton aide

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

fredolerouge — Sun, 10 Apr 2016 13:56:09 GMT

salut @Boutbout

ça, personne ne le sais, mais en soi, ce n'est pas moi que ça dérange, avoir un appareil par fonction, c'est plutôt une bonne chose, mais ce n'est pas le débt

si la relance ne donne rien, direction l'assistance pour un échange

toutefois, je me dis que tu peux au moins t'économiser les plugs

Parce que pour un usage TV, les plugs CPL sont bien plus souvent une source de problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (erreurs S01 ou S04 sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

venusita — Wed, 13 Apr 2016 19:23:38 GMT

Bonjour,

C'est pareil pour moi : S56 ou S01 qui s'enchainent constamment. Je vodrais bien contacter un expert en MP. Pouvez-vous me donner la procédure à suivre svp ?

Merci d'avance

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

Pitchrosie64 — Wed, 15 Jun 2016 17:49:52 GMT

Moi je viens d acquérir le nouveau matériel payer 50 euros plus 10 euros de frais de mise en service on se demande pourquoi .... pour devoir batailler tous les noirs car décodeur bloque tous les jours je pense que ça va pas le faire après plus de 10 ans chez vous soit on me redonne mon ancien matériel et on me rembourse soit je Pars mais ca pourra pas duré

Re : Erreur S01 et S56 sur mon décodeur

Mylene — Fri, 17 Jun 2016 14:04:30 GMT

Bonjour @Pitchrosie64

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée