sujet Re : Alexa décodeur Tv6 dans TV par ADSL et Fibre

Alexa décodeur Tv6

Zorglub381 — Fri, 14 Jun 2024 18:31:42 GMT

Bonjour je rencontre un problème avec alexa sur mon décodeur tv6. Lorsque j'utilise alexa en mode invité cela fonctionne correctement mais si je me connecte à mon compte amazon alexa réagit lorsque je demande quelque chose mais rien ne se passe concrètement sur le décodeur. Suis je le seul dans ce cas et y a t il une solution. Merci

Re : Alexa décodeur Tv6

MarcH_ — Mon, 17 Jun 2024 09:11:10 GMT

Bonjour @Zorglub381,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re : Alexa décodeur Tv6

MarcH_ — Tue, 18 Jun 2024 10:03:40 GMT

Bonjour @Zorglub381,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis notre dernier message.

Rencontrez-vous toujours le même dysfonctionnement ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re : Alexa décodeur Tv6

MarcH_ — Wed, 19 Jun 2024 11:56:21 GMT

Bonjour @Zorglub381,

Je reviens vers vous.

Sachez que nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Re : Alexa décodeur Tv6

zZorglub38 — Fri, 21 Jun 2024 13:36:16 GMT

Bonjour, je vous ai envoyé un message privé. Merci

Re: Re : Alexa décodeur Tv6

zZorglub38 — Wed, 26 Jun 2024 12:24:34 GMT

Problème résolu ! Après un changement de décodeur infructueux j'ai décidé de supprimer tous les skill orange dans l'appli alexa puis recommencer la procédure de connection au compte amazon et cette fois ci cela fonctionne. J'en déduis que le précédent skill orange n'herbergeait pas le bon décodeur.