sujet Retour télécomande dans TV par ADSL et Fibre

Retour télécomande

titi56 — Sat, 29 Jun 2024 08:54:21 GMT

Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle télécommande mais dans le colis je n'ai pas de bon de retour pour l'ancienne j'aurais aimé savoir comment faire pour la renvoyer

par avance merci de vos réponse

Re: Retour télécomande

dompierre — Sat, 29 Jun 2024 09:02:51 GMT

Bonjour @titi56

Regardez dans votre espace client si vous l'avez ou pas.

Si vous ne l'avez pas appelez de 3900, dites "Réclamation" au robot et ensuite expliquez la situation au conseiller et demandez un bon de retour, il vous l'enverra par mail ou il sera accessible dans votre espace client. Vous aurez peut-être la possibilité de déposer votre matériel directement en point relais qui gèrera le retour, voyez ça avec le conseiller.

Bonne journée.

Re: Retour télécomande

titi56 — Sat, 29 Jun 2024 09:16:15 GMT

Merci bien je regarde de suite

Re: Retour télécomande

dompierre — Sat, 29 Jun 2024 10:46:36 GMT

Re bonjour @titi56

N'hésitez pas à venir nous dire si les démarches ont été effectuées.

Bonne journée.