sujet Re: Re : Paramètres livebox 7 dans TV par ADSL et Fibre

Livebox 7

Luc242001 — Mon, 01 Jul 2024 14:23:30 GMT

Bonjour Décodeurs tv

uhd 4 k non

hd xdsl oui ?

je comprends pas ?

merci pour les précisions

Re: Livebox 7

jyjo29 — Mon, 01 Jul 2024 14:33:58 GMT

Bonjour @Luc242001

" je comprends pas ?"

Nous non plus !

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

" merci pour les précisions " Les vôtres seraient les bienvenues.

Re: Livebox 7

dompierre — Mon, 01 Jul 2024 14:34:07 GMT

Bonjour @Luc242001

Comment voulez-vous qu'on vous apporte des précisions ?

Votre "demande" est incompréhensible, désolé.

Soyez plus clair et précis, faites des phrases pour expliquer votre problème.

Bonne journée.

Re: Livebox 7

Luc242001 — Mon, 01 Jul 2024 15:20:09 GMT

Bonjour voilà mon soucis ? Ou pas

Re: Livebox 7

jyjo29 — Mon, 01 Jul 2024 15:28:00 GMT

@Luc242001

@dompierre

Qui a-t-il d'anormal dans cette vue ?

Re: Livebox 7

Luc242001 — Mon, 01 Jul 2024 15:41:26 GMT

Bonjour

les paramètres disent que mon

éligibilité UHD/4K C’est non alors que j’ai abonnement fibre ?

merci pour les réponses

Re: Livebox 7

zoe64 — Mon, 01 Jul 2024 15:42:45 GMT

Bonjour @Luc242001,

Pouvez-vous s’il vous plaît nous préciser votre demande ?

En effet comme indiqué par @jyjo29, cette vue n'est pas anormale.

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne fin de journée.

Zoé

Re: Livebox 7

Luc242001 — Mon, 01 Jul 2024 15:45:04 GMT

Bonjour

je voudrais savoir si les paramètres sont normaux ou faut-il faire une mise à jour de livebox 7

merci

Re: Livebox 7

zoe64 — Mon, 01 Jul 2024 15:58:47 GMT

@Luc242001,

Merci de votre retour, afin de vous apporter la bonne information, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re : Paramètres livebox 7

zoe64 — Mon, 01 Jul 2024 16:21:10 GMT

@Luc242001,

Merci pour votre message privé. Votre décodeur TV vous permet bien la compatibilité UHD.

Je constate également qu'une smart TV est présente sur votre installation.

Pouvez-vous me joindre une photo du menu de maintenance de votre décodeur TV sur la rubrique Audio/Video ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne fin de journée.

Zoé

Re: Re : Paramètres livebox 7

Luc242001 — Mon, 01 Jul 2024 16:34:25 GMT

Bonne réception

Re: Re : Paramètres livebox 7

Steph_M — Tue, 02 Jul 2024 08:07:17 GMT

Bonjour @Luc242001

J'ai réalisé une action dans votre dossier pour activer cette fonction.

Pouvez-vous tester et me faire un retour svp ?
En attendant je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re : Suite à votre message

Sophie_C — Tue, 02 Jul 2024 14:07:03 GMT

@Luc242001,

Cet écran concerne votre décodeur TV 6 ou votre Smart TV ?

Avez-vous testé l'accès aux chaînes UHD depuis votre décodeur TV 6 ? Si oui, qu'en est-il, me confirmez-vous y accéder ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

Re: Re : Suite à votre message

Luc242001 — Tue, 02 Jul 2024 14:30:45 GMT

Bonjour

merci pour votre message

c’est les paramètres du décodeur tv via livebox 7.

maintenant tout est normal un conseiller est intervenu à distance

merci pour votre professionnalisme !

Re: Re : Suite à votre message

Sophie_C — Tue, 02 Jul 2024 14:42:14 GMT

@Luc242001,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour que je suis ravie de lire 😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous accompagner 🤝.

Passez une belle après-midi 😊.

Sophie