sujet Plus de télévision dans TV par ADSL et Fibre

Plus de télévision

chanbrupig — Wed, 10 Jul 2024 09:02:14 GMT

Bonjour

Depuis ce matin impossible d'avoir la télévision, malgré les tentatives de tout éteindre et rallumé, le logo orange s'affiche puis ça met démarrage puis écran noir

Que faire merci

Re : Plus de télévision

MichelM_ — Wed, 10 Jul 2024 09:10:39 GMT

Bonjour @chanbrupig,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Plus de télévision

jyjo29 — Wed, 10 Jul 2024 09:14:18 GMT

Bonjour @chanbrupig

Réinitialisez le décodeur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Si c'est insuffisant éteignez électriquement la box et le décodeur

Relancez la box . Quand elle est OK relancez le décodeur