sujet Re: Mon decodeur s arrête tout letemps dans TV par ADSL et Fibre

Re: Décodeur qui perd la connexion tout le temps

Maryline5962 — Thu, 11 Jul 2024 12:25:52 GMT

Tout à fait d accord avec toi kabroumiman..trop de chaînes payantes alors que le prix de l abonnement n est pas donné !!

Ce jour le décodeur orange n arrête pas de déconner...j ai tout débranché, tout rebranché . Livebox et wifi ok ..

Cela fonctionne quelques minutes et s arrête...ras le bol !!

Re: Décodeur qui perd la connexion tout le temps

Yves_L — Thu, 11 Jul 2024 12:30:12 GMT

Bonjour @Maryline5962,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Décodeur qui perd la connexion tout le temps

fredolerouge — Thu, 11 Jul 2024 12:50:22 GMT

pas bonjour non plus @Maryline5962

par principe, on ne déterre pas un fil existant en disant "moi c'est pareil" mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message, ainsi que le message du webconseiller @Yves_L

on ne le répétera jamais assez, le wifi c'est bien pour un smartphone, une tablette, éventuellement un PC pour du surf ou de la messagerie, mais pour un décodeur, tu oublies

le décodeur nécessite un flux fixe, stable et linéaire, chose que le wifi est incapable de forunir

un câble ethernet, même long, entre le décodeur et la box, tu réinitialises le décodeur, problème réglé

pas de redémarrages à tours de bras, pas de souci, tu profites de la TV sans prise de tête

un répéteur ? si il est en répéteur, c'est du wifi, pas mieux, pour que ça fonctionne correctement pour le décodeur il faut que le répéteur soit en mode point d'accès donc câble box/répéteur et câble répéteur/décodeur

plugs CPL ? encore pire, c'est une infâme cochonnerie à fuir comme la peste

pour le décodeur, hors câble ethernet, point de salut

Re : Mon decodeur s arrête tout letemps

Yves_L — Thu, 11 Jul 2024 13:23:21 GMT

@Maryline5962,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que votre décodeur est "un gros consommateur" en donnée Wifi et peut provoquer ce dysfonctionnement.

Avez-vous la possibilité de le relier à votre Livebox directement avec un câble Ethernet et de tester ?

Yves

Re: Re : Mon decodeur s arrête tout letemps

Maryline5962 — Thu, 11 Jul 2024 13:37:16 GMT

Je n ai pas de câble éternel mais je peux aller en acheter un

Merci

Re: Re : Mon decodeur s arrête tout letemps

Sophie_C — Thu, 11 Jul 2024 13:42:17 GMT

@Maryline5962,

Je vous invite à tester via l'un des câbles Ethernet qui accompagnaient votre matériel lors de leurs mises à disposition.

Je reste disponible si besoin.

Sophie

Re: Re : Mon decodeur s arrête tout letemps

fredolerouge — Thu, 11 Jul 2024 17:09:44 GMT

salut @Maryline5962

[....]

Je n ai pas de câble éternel mais je peux aller en acheter un

[...]

oui, fais comme ça, tu le branches, tu réinitialises le décodeur, problème réglé

tu peux mettre un câble long sans aucun souci, chez moi, pas moins de 25 mètres

Re: Re : Mon decodeur s arrête tout letemps

Nicolas_M — Fri, 12 Jul 2024 15:44:58 GMT

@Maryline5962

Avez-vous procédé aux tests ?

Niko

Re: Re : Mon decodeur s arrête tout letemps

Maryline5962 — Fri, 12 Jul 2024 16:23:48 GMT

Pour l instant, non car je n ai pas eu le temps d aller acheter un câble ethernet ...pour l instant ,le décodeur fonctionne en wi fi

Re: Re : Mon decodeur s arrête tout letemps

Nicolas_M — Fri, 12 Jul 2024 16:29:02 GMT

C'est noté @Maryline5962

Un câble est fourni dans la boite du décodeur au cas où

On reste à dispo. Bon weekend.

Niko

Re: Re : Mon decodeur s arrête tout letemps

Maryline5962 — Fri, 12 Jul 2024 16:36:28 GMT

Trop court!!

Bon week-end et...merci

Re: Re : Mon decodeur s arrête tout letemps

fredolerouge — Fri, 12 Jul 2024 16:44:11 GMT

salut @Maryline5962

[...]

Trop court!!

[...]

alors achètes en un long, branches le, réinitialises le décodeur, problème réglé

Re: Re : Mon decodeur s arrête tout letemps

Maryline5962 — Fri, 12 Jul 2024 16:45:40 GMT

Oui oui c est prévu...encore merci

Bon week-end

Mon decodeur s arrête tout letemps

Maryline5962 — Thu, 18 Jul 2024 12:10:15 GMT

Bonjour ,

Je reviens vers vous concernant des bugs avec decodeur uhd et livebox 4.

La semaine dernière, vous m avez conseillé de passer sur cable ethernet et d arrêter le wi fi ..

Depuis hier cela est fait et j ai aussi réinitialiser le décodeur comme vous me l aviez expliqué .

Or ce jour cela recommence ..livebox ok

Auriez vous une autre idée ??

Je vous remercie

Re: Mon decodeur s arrête tout letemps

jyjo29 — Thu, 18 Jul 2024 12:12:51 GMT

Bonjour @Maryline5962

" Auriez vous une autre idée ?? "

Oui ===============> 3900

Re : Mon decodeur s arrête tout letemps

MichelM_ — Thu, 18 Jul 2024 12:23:47 GMT

Bonjour @Maryline5962,

Aie 😥, nous allons tout faire pour vous aider à retrouver vos services.

Je viens de procéder à une manipulation sur votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Michel

Re: Re : Mon decodeur s arrête tout letemps

Maryline5962 — Thu, 18 Jul 2024 13:14:12 GMT

Merci beaucoup

Re: Re : Mon decodeur s arrête tout letemps

MichelM_ — Thu, 18 Jul 2024 13:18:34 GMT

@Maryline5962,

Votre Décodeeur fonctionne-t-il ?

Michel

Re: Re : Mon decodeur s arrête tout letemps

MichelM_ — Fri, 19 Jul 2024 14:42:35 GMT

Bonjour @Maryline5962,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.

Votre Décodeeur fonctionne-t-il à nouveau ?

Michel

Re: Re : Mon decodeur s arrête tout letemps

Maryline5962 — Fri, 19 Jul 2024 16:44:11 GMT

Bonjour ,

Oui. J ai recommencé la reinitialisation du décodeur

Tout va bien ..merci