sujet Re: canal plus via décodeur orange dans TV par ADSL et Fibre

canal plus via décodeur orange

thierry2917 — Sat, 20 Jul 2024 08:34:12 GMT

Bonjour hier soir j'ai pu récupérer mes chaines canal et ce matin encore erreur P01 donc plus de chaines canal êtes vous dans le meme cas? merci

Re: canal plus via décodeur orange

dompierre — Sat, 20 Jul 2024 08:58:23 GMT

Bonjour @thierry2917

Une mise à jour a été effectué du côté de Canal.Je vous invite, sur les conseils de leur service technique, de redémarrer votre décodeur Orange en l’éteignant via le bouton marche/arrêt situé sur le décodeur, d'attendre une minute, puis de rallumer.

Tenez-nous informés.

Bonne journée.

Re: canal plus via décodeur orange

thierry2917 — Sat, 20 Jul 2024 09:18:54 GMT

Bonjour merci pour votre réponse rapide j'ai fait la manip mais pareil erreur P01

Re: canal plus via décodeur orange

dompierre — Sat, 20 Jul 2024 09:35:06 GMT

Re @thierry2917

Ce n'est pas un problème Orange, mais Canal, je vous invite donc à vous tourner vers ce lien et y expliquer votre problème sans ouvrir un autre fil, mais le décrire en donnant un max d'infos (modèle décodeur Orange, message erreur affiché, etc.)

https://assistance.canalplus.com/questions/3381055-information-importante-panne-technique-mondiale

Pour vous connecter, il faut utiliser les identifiants Canal (mail et mdp du détenteur du contrat d'abonnement)

Bon courage et bonne journée.

Re: canal plus via décodeur orange

thierry2917 — Sat, 20 Jul 2024 09:37:51 GMT

Déjà fait j'attend une réponse

Re: canal plus via décodeur orange

dompierre — Sat, 20 Jul 2024 09:42:06 GMT

Re @thierry2917

Said de l'équipe Canal vous a répondu à 10h59 et vous a conseillé de réinitialiser votre décodeur :

Si besoin d'aide pour réinitialiser, n'hésitez pas demander.

Re: canal plus via décodeur orange

thierry2917 — Sat, 20 Jul 2024 09:51:08 GMT

Je n'avais pas vu la réponse ,je vais faire cette manip je vous tiens au courant merci

Re: canal plus via décodeur orange

thierry2917 — Sat, 20 Jul 2024 10:09:53 GMT

Un grand merci a vous ça remarche bonne journée

Re: canal plus via décodeur orange

dompierre — Sat, 20 Jul 2024 10:12:02 GMT

Re @thierry2917

Ce n'est pas votre message qu'il faut valider, mais le mien, sinon ça n'a aucun sens.

Re: canal plus via décodeur orange

dompierre — Sat, 20 Jul 2024 10:18:00 GMT

Re @thierry2917

C'est cette réponse qu'il faut valider comme solution, pas votre message merci !

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/canal-plus-via-d%C3%A9codeur-orange/m-p/3160640#M235214

Quand on accède à la solution, ça ne sort votre "merci", ça n'a aucun sens, merci de rectifier.

Re: canal plus via décodeur orange

dompierre — Sat, 20 Jul 2024 10:19:46 GMT

Re @thierry2917

Prendre exemple sur ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/App-TV-d-Orange-sur-SONY-TV-SONY-XR77A80J-77-Android-10/m-p/3160585

Il a validé la solution, pas son "merci".

Re: canal plus via décodeur orange

thierry2917 — Sat, 20 Jul 2024 10:33:50 GMT

désolé mais je ne trouve pas comment faire

Re: canal plus via décodeur orange

dompierre — Sat, 20 Jul 2024 10:40:17 GMT

Re @thierry2917 c'est comme vous avez fait pour valider votre "Merci", il faut cliquer sur "Accepter comme solution" en bas de ce message :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/canal-plus-via-d%C3%A9codeur-orange/m-p/3160640#M235214

Re: canal plus via décodeur orange

thierry2917 — Sat, 20 Jul 2024 11:01:14 GMT

Je trouve pas

Re: canal plus via décodeur orange

dompierre — Sat, 20 Jul 2024 11:08:26 GMT

Re @thierry2917

Sur votre réponse que vous avez validée, cliquez sur les 3 petits points en haut à droite de votre message et dans le menu qui s'affiche, sélectionnez "Pas de solution".

Une fois fait, vous pourrez valider cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/canal-plus-via-d%C3%A9codeur-orange/m-p/3160640#M235214

Ce sera plus cohérent et utile pour ceux qui rencontre le même problème.

Re: canal plus via décodeur orange

thierry2917 — Sat, 20 Jul 2024 11:13:38 GMT

Re: canal plus via décodeur orange

dompierre — Sat, 20 Jul 2024 11:13:41 GMT

Parfait @thierry2917 c'est beaucoup mieux comme ça.

Bonne journée à vous.

Re: canal plus via décodeur orange

thierry2917 — Sat, 20 Jul 2024 11:15:37 GMT

Merci, bonne journée a vous aussi

Re: canal plus via décodeur orange

dompierre — Sat, 20 Jul 2024 11:24:40 GMT

@thierry2917 vous n'avez supprimé "Pas de solution" sur cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/canal-plus-via-d%C3%A9codeur-orange/m-p/3160650#M235216

Sur ce message, cliquez sur les 3 petits ponts en haut à droite et sélectionnez "Pas de solution" dans le menu qui s'affiche.

1 les 3 petits points :

2 "Pas de solution"

Il faut cliquer dessus.

Si vous ne le faites, ça ne dirige pas vers la solution.

Re: canal plus via décodeur orange

dompierre — Sat, 20 Jul 2024 11:29:36 GMT

Ok @thierry2917 c'est bon, ne faites plus rien et merci pour votre retour, content que vous ayez accès aux chaines.

Bon week-end.