sujet Re: commande vocale alexa dans TV par ADSL et Fibre

commande vocale alexa

patrick137 — Sat, 20 Jul 2024 22:34:41 GMT

bonjour et bonsoir.

j'ai suivi a la lettre l'activation de Alexa avec Amazon Prime. mais cela ne fonctionne pas. j'appuie sur la touche vocale et rien ne se passe.

merci d'avance pour votre retour

Re: commande vocale alexa

dompierre — Sun, 21 Jul 2024 00:53:10 GMT

Coucou @patrick137

Voir la méthode pas à pas pour Alexa avec Amazon :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-telecommande/decodeur-tv-uhd-activer-l-assistant-vocal-alexa_436762-966397

Bon dimanche.

Re: commande vocale alexa

patrick137 — Sun, 21 Jul 2024 07:42:04 GMT

bonjour et merci de votre retour.je l'ai déjà fait une bonne dizaine de fois avant mon message d'hier.

j'ai bien regarder sur l'application Alexa et je suis bien connecté a orange.mais ça ne fonctionne pas du tout, comme si la touche micro n'était pas fonctionnel.

Re: commande vocale alexa

dompierre — Sun, 21 Jul 2024 08:30:39 GMT

Bonjour @patrick137

Alexa Amazon est un service Microsoft et comme il y a eu une panne mondiale qui n'est pas encore totalement réparée, je pense que c'est dommage collatéral qui sera rétabli après des services plus urgents.

Bon dimanche.

Re: commande vocale alexa

patrick137 — Sun, 21 Jul 2024 08:30:18 GMT

d'accord.je vais patienter pas de soucis. je reviendrai vous dire quand cela fonctionnera.

merci 👍et bon dimanche

Re: commande vocale alexa

Thierry-G — Tue, 23 Jul 2024 07:26:56 GMT

Bonjour @patrick137,

Je reviens vers vous pour faire un point sur votre situation. Avez-vous réussi à activer Alexa ?

Thierry-G

Re: commande vocale alexa

patrick137 — Tue, 23 Jul 2024 10:51:22 GMT

Alexa est bien activé mais ça ne fonctionne pas. le voyant rouge s'allume sur la télécommande quand j'appuie sur micro mais pas sur le boîtier télé.je précise que ma télécommande est pratiquement neuve.

merci

Re: commande vocale alexa

Nadia_Y — Tue, 23 Jul 2024 11:47:34 GMT

@patrick137,

Très bien, merci pour ces informations.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour 😊.

Nadia

Re: commande vocale alexa

patrick137 — Tue, 23 Jul 2024 12:01:46 GMT

merci 👍

Re: commande vocale alexa

Nadia_Y — Tue, 23 Jul 2024 12:08:41 GMT

@patrick137,

Merci pour vos coordonnées en privé 😊.

Je viens de lancer une action à distance sur votre décodeur afin de le réinitialiser totalement.

Pour la finaliser, je vous invite à éteindre électriquement votre décodeur en appuyant sur le bouton marche/arrêt.

Par la suite, il faudra mettre en route la TV d'Orange.

N'hésitez pas à me faire un retour une fois cette manipulation effectuée.

Nadia

Re: commande vocale alexa

patrick137 — Tue, 23 Jul 2024 12:10:58 GMT

je le fais. et je donnerai le retour.

Re: commande vocale alexa

Nadia_Y — Tue, 23 Jul 2024 12:17:37 GMT

@patrick137

Super !

Je vous remercie et attends votre retour 😊.

Nadia

Re: commande vocale alexa

patrick137 — Tue, 23 Jul 2024 12:21:25 GMT

je n'ai plus de réseau orange

Re: commande vocale alexa

Nadia_Y — Tue, 23 Jul 2024 12:35:20 GMT

@patrick137,

Je constate effectivement que le wifi de votre Livebox est désactivé, je vous invite à l'activer.

Avez-vous éteint votre Livebox et votre décodeur ?

Nadia

Re: commande vocale alexa

patrick137 — Tue, 23 Jul 2024 12:37:02 GMT

l'appairage de la télécommande ne veut pas fonctionner.

Re: commande vocale alexa

patrick137 — Tue, 23 Jul 2024 12:39:43 GMT

code erreur T32

Re: commande vocale alexa

Julie__S — Tue, 23 Jul 2024 12:50:07 GMT

@patrick137,

Merci pour votre retour, bien que négatif.

Je vous invite à appuyer sur la languette du décodeur TV pour appairer votre télécommande.

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Une bonne journée à vous.

Julie

Re: commande vocale alexa

patrick137 — Tue, 23 Jul 2024 12:51:21 GMT

tout ça pour rien. j'ai réussi a appairer la télécommande. tout fonctionne, sauf Alexa,

😁😁😁

Re : télécommande orange

MarcH_ — Tue, 23 Jul 2024 13:31:59 GMT

@patrick137,

Je reviens dans le cadre de votre dépannage.

Je vous invite à configurer Alexa et l'associer à votre décodeur.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Re : télécommande orange

patrick137 — Tue, 23 Jul 2024 13:52:11 GMT

c'est déjà fait