sujet Re: Pas de chaîne en direct dans TV par ADSL et Fibre

Pas de chaîne en direct

Izabellee — Sun, 21 Jul 2024 20:22:10 GMT

Bonjour, je viens d'installer le décodeur TV connecté à internet par wifi. Le menu s'affiche et quand je choisis de regarder le direct, rien ne s'affiche, aucune image. Par contre le Replay fonctionne très bien

Re: Pas de chaîne en direct

dompierre — Sun, 21 Jul 2024 20:38:20 GMT

Bonsoir @Izabellee

Si le décodeur est juste installé, les droits sur la carte virtuelle ne sont sans doute pas encore activés, patientez encore un peu.

Je vous conseille de connecter le décodeur avec un câble Ethernet, la seule solution pour avoir un débit constant et stable.

Le Wifi peut fonctionner, mais sur la durée, vous aurez toujours un problème, image qui se fige, pixellisation, etc.

Bonne soirée.

Re: Pas de chaîne en direct

Izabellee — Sun, 21 Jul 2024 20:44:05 GMT

Merci pour votre réponse, décodeur reçu et installé hier, je vais attendre demain pour l'activation

Re: Pas de chaîne en direct

MichelM_ — Tue, 23 Jul 2024 06:47:37 GMT

Bonjour @Izabellee,

Avez-vous retrouvé votre service TV ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Pas de chaîne en direct

Izabellee — Tue, 23 Jul 2024 07:14:55 GMT

Bonjour, merci pour votre aide, j'ai retrouvé les chaînes de la TV d'orange.

J'ai appelé le service client 3900, une mise à jour était nécessaire.