sujet Image qui se fige mais tjs du son dans TV par ADSL et Fibre

Image qui se fige mais tjs du son

enjoy91 — Sun, 28 Jul 2024 16:05:55 GMT

Bonjour

Que ce soit sur ma TV ou mon téléphone, quand je regarde des replays depuis quelques jours l’image se fige mais le son continue. Je ne sais plus quoi faire.

Re : Image qui se fige mais tjs du son

Nadia_Y — Mon, 29 Jul 2024 12:39:53 GMT

Bonjour @enjoy91,

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre dossier.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre replay, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Image qui se fige mais tjs du son

Séverine_M — Tue, 30 Jul 2024 15:32:53 GMT

Bonjour @enjoy91,

Sans vos coordonnées complètes comme demandé par ma collègue Nadia, il nous est impossible de vous apporter notre aide.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Séverine.

Re : Image qui se fige mais tjs du son

Nadia_Y — Thu, 01 Aug 2024 06:02:21 GMT

Bonjour @enjoy91,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Par conséquent, je vais clôturer cet échange.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de notre accompagnement 😊.

Je vous souhaite une excellente journée.

Nadia