sujet Re: ne pas activer Alexa dans TV par ADSL et Fibre

ne pas activer Alexa

NDwanadoo — Sun, 03 Mar 2024 12:42:37 GMT

Ayant parfois la mauvaise habitude d'appuyer par inadvertance sur le bouton 'micro' de la télécommande en posant un livre ou en posant simplement ma main sur l'accoudoir où la télécommande ce trouve, je tombe maintenant sur ce écran "Contrôler sa télé à la voix" qui impose d'utiliser Alexa.

On a le choix entre "Activer Alexa" ou "Essayer Alexa en mode invité".

Impossible de refuser cet outil…

Je ne doute pas qu'il s'agisse d'un gadget sympathique que beaucoup peuvent apprécier mais je n'ai aucune envie que cette option soit activée à un quelconque moment. Même si c'est 'disponible gratuitement sur la TV d'orange', je refuse de me le voir imposer.

Et pourtant… Il n'y a pas de choix pour refuser. Impossible de sortir de cet écran. Les boutons menu ou retour n'ont aucun effet.

La seule méthode que j'ai pu trouvé est d'éteindre le décodeur pour le rallumer ensuite.

Est-il possible de désactivé ce bouton de la télécommande ou au moins d'avoir un 3e choix qui est de refuser d'activer ou d'essayer Alexa (ou tout autre micro gadget de contrôle vocal) ?

Je présume que si j'active Alexa je pourrai alors ensuite désactivé via les paramètres car j'ai pu trouvé cela dans l'aide proposé sur le site d'orange. Mais je n'ai aucune envie de l'installé une seule fois et un paramètre 'OFF' pourrait bien redevenir 'ON' avec une mise à jour car possiblement considéré comme configuration par défaut. Et parfois on trouve des logiciels qui reprenne une configuration par défaut après lors d'une mise à jour.

Si une personne sur ce forum a une autre méthode qu'éteindre le décodeur ou qu'un responsable d'orange passe pour ajouter le choix "refuser pour l'instant, peut-être plus tard" sans que cet écran ne reviennent bien sûr chaque jour, je vous en remercie.

Re : ne pas activer Alexa

Jµstine — Tue, 05 Mar 2024 08:10:56 GMT

Bonjour @NDwanadoo,

Je comprends que cette situation soit agaçante. 😕

👉 Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Jµstine

Re: ne pas activer Alexa

Nadia_Y — Tue, 05 Mar 2024 12:34:20 GMT

@NDwanadoo,

Merci pour votre retour.

Si vous n'avez pas d'autres questions à aborder, est-ce que je peux clôturer cette conversation ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Nadia

Re: ne pas activer Alexa

NDwanadoo — Tue, 05 Mar 2024 17:32:37 GMT

Bonjour,

Oui, vous pouvez clore le sujet. Pour moi le problème est résolu.

Cordialement,

Re: ne pas activer Alexa

Nadia_Y — Tue, 05 Mar 2024 18:17:17 GMT

@NDwanadoo,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message en privé que je viens de vous envoyer 😊.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nadia

Re: ne pas activer Alexa

Alex34534 — Tue, 12 Mar 2024 13:37:29 GMT

Bonjour, comment avez vous procéder pour stopper cette annonce intempestive? Cordialement

Re: ne pas activer Alexa

Yves_L — Wed, 13 Mar 2024 12:57:31 GMT

Bonjour @Alex34534,

Pour information, vous avez la possibilité de désactiver la fonction Vocale de votre télécommande en passant par les paramètres de votre décodeur.

Cela répond-il à votre demande ?

Yves

Re: Re : ne pas activer Alexa

Rosy9 — Thu, 21 Mar 2024 09:31:27 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que cette personne.

Je ne souhaite absolument pas activer alexa et à chaque fois je suis obligée d'éteindre la box pour pouvoir changer de chaîne. C'est juste pas normal qu'on ait pas le choix de refuser.

Quelle autre solution avez-vous que d'éteindre et rallumer la box ?

Merci de votre retour.

Re: Re : ne pas activer Alexa

Valentin__B — Thu, 21 Mar 2024 15:05:32 GMT

Bonjour @Rosy9,

Je comprends que vous ne souhaitez pas activer le service "Alexa" sur votre décodeur.

Avez-vous pensé à la désactiver comme l'indique mon collègue @Yves_L sur son précédent message ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: ne pas activer Alexa

Wanu2020 — Sun, 24 Mar 2024 17:11:11 GMT

Exactement le même problème orange impose que l on installe mais je n y tiens pas. C est honteux de leur part. Tout le monde sait ou pas qu Alexa peut enregistrer votre environnement à des fins publicitaires.
mais là Orange est dans un mode a nous faire executer

Re: ne pas activer Alexa

Ludovic__B — Mon, 25 Mar 2024 13:10:33 GMT

Bonjour @Wanu2020,

Je prends connaissance de votre message et que votre sentiment face à la commande vocale, pour votre décodeur TV.

Vous n'avez aucune obligation d'activer ce service lors de l'installation du décodeur.

Si par mégarde vous n'avez pas passé cette étape, vous pouvez la désactiver en suivant les indications de l'Assistance Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous en ressentez le besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

Re: ne pas activer Alexa

Rosy9 — Thu, 28 Mar 2024 12:29:55 GMT

Bonjour,

cela ne fonctionne pas car sur l'onglet paramètre ça propose uniquement d'activer.

Du coup le problème reste inchangé.

Re: ne pas activer Alexa

Loane_B — Thu, 28 Mar 2024 12:48:29 GMT

Bonjour @Rosy9,

Si seul le bouton "activé" vous est proposé cela signifie donc qu'Alexa n'est pas activée.

Je viens de tester depuis l'un de nos Décodeurs TV et je n'ai pas rencontré de difficultés dans l'activation/désactivation d'Alexa.

Si vous souhaitez que nous procédions à des investigations ensemble, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi.

Loane

Re: ne pas activer Alexa

raph99 — Mon, 01 Apr 2024 19:01:52 GMT

Bonjour,

Même problème que les autres, et votre réponse ne correspond pas.

Il ne s'agit pas de l'activation/désactivation de l'outil, mais plutôt de l'écran qui propose cette activation, qui est intempestif et impossible à fermer.

C'est extrêmement gênant car il apparaît littéralement toutes les 15 min, et on ne peut en sortir, il faut redémarrer.

Avez vous une solution pour arrêter cet affichage ?

Re: ne pas activer Alexa

Mimi_thorel — Tue, 02 Apr 2024 20:44:55 GMT

Bonjour,

le problème n’est pas résolu du tout.

Alexa est bien Non activé dans les paramètres MAIS pourtant la page continue de s’afficher à chaque appui sur le bouton micro de la télécommande.

Bouton micro juste au dessus du bouton Haut qui, lui, sert à peu près tout le temps, donc ça arrive très souvent qu on appuie sur micro à tort!

Et comme d autres l ont dit, c est une page avec trois possibilités d en sortir : activer Alexa, ou bien activer Alexa d’une autre manière, ou bien se lever pour redémarrer la box manuellement !

Je considère ça comme une pratique commerciale abusive, anticoncurrentielle, un dark pattern qui vise uniquement à ce que les pauvres abonnés abandonnent et finissent par activer l option au profit d Amazon qui pourra écouter nos discussions tranquillement.

Merci de ne pas me proposer de désactiver Alexa dans les paramètres sinon je risque de devenir fou !

bonne journée

Re: ne pas activer Alexa

Rosy9 — Wed, 03 Apr 2024 19:26:41 GMT

Bonjour, votre réponse ne correspond toujours pas à ma demande. Pouvez-vous relire la demande initiale?

Re: ne pas activer Alexa

Yves_L — Thu, 04 Apr 2024 12:08:11 GMT

Bonjour @Rosy9,

Afin de vous apporter mon aide et investiguer sur votre dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: ne pas activer Alexa

Ludovic__B — Fri, 05 Apr 2024 14:43:44 GMT

Bonjour @Rosy9,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de réponse à notre précédent message.

Avez-vous toujours besoin de notre assistance ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

Re: Re : ne pas activer Alexa

isanade — Fri, 05 Apr 2024 15:43:34 GMT

Bonjour,

Je suis d’accord avec Justine, pourquoi je tombe sur Alexa, alors que je voulais simplement allumer la télévision et choisir mon programme.

De plus, quand j’utilise pause, pourquoi rétablir le direct après 60mn. Je comprends qu’on ne peut mettre en pause toute une soirée, par exemple un rétablissement du direct après 120 mn, .me permettrait de voir la fin d’un film ou d’une émission. Je réserve le replay aux jours suivants.

Merci à vous

Re : Porbleme avec Alexa

Julie__S — Mon, 08 Apr 2024 11:32:28 GMT

Bonjour @Rosy9,

Je vous confirme avoir pris connaissance de votre message privé et vous remercie pour vos coordonnées 😊

💡 Avez-vous essayé de réinitialiser votre décodeur TV afin de le mettre à jour ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi et reste bien entendu à votre disposition.

Julie