sujet Re: Re : Suite à votre message sur forum dans TV par ADSL et Fibre

Identification avec la clé Orange

Venden — Fri, 26 Jul 2024 08:33:35 GMT

Je veux utiliser ma clé tv Orange. Tout OK jusqu’à l’écran d’identification. Je saisis le code affiché sur l’écran et j’obtiens un message de problème technique .

Re : Identification avec la clé Orange

Astrid_H — Fri, 26 Jul 2024 14:41:33 GMT

Bonjour @Venden,

Afin de vous apporter mon aide pour votre clé TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ady

Re: Re : Suite à votre message sur forum

Venden — Sat, 27 Jul 2024 10:10:37 GMT

Eh non hélas, pas de changement : toujours le même affichage : une erreur technique nous empêche…

Merci d’essayer encore !

Bon week end aussi !

Re: Re : Suite à votre message sur forum

Venden — Sat, 27 Jul 2024 14:46:40 GMT

Pour l’instant, non, l’identification ne fonctionne pas, mais un correspondant m’a suggéré d’essayer un autre portable. Sur cet encadré de réponse j’ai été surpris de lire qu’il ne fallait pas donner d’informations personnelles, or c’est ce que le premier Conseiller m’a demandé : nom , adresse, nos de tel et adresse e-mail. Que dois-je en penser ? Ai-je été victime ?

Re: Re : Suite à votre message sur forum

Steph_M — Sat, 27 Jul 2024 16:55:36 GMT

Rassurez-vous @Venden, je suis bien une webconseillère Orange et c'est moi qui vous ai demandé de faire un test avec un autre mobile.
C'est en public qu'il ne faut pas communiquer vos coordonnées 🙂

Mely

Re: Re : Suite à votre message sur forum

fredolerouge — Sun, 28 Jul 2024 08:34:31 GMT

@Venden

ce qui importe, c'est que le portable soit connecté en wifi sur la box et sur le même réseau que la chromecats (donc 2,4 ou 5 GHz suivant celui que tu as utilisé pour la chromecast) et d'être authentifié avec l'adresse mail principale du compte orange rattaché au décodeur quand tu es sur l'appli TV orange