sujet Re: Ina Madlen erreur 104 dans TV par ADSL et Fibre

Ina Madlen erreur 104

Parisienne75 — Sun, 28 Jul 2024 17:18:28 GMT

Bonsoir,

Abonnée à Ina Madlen et depuis ce soir je viens de me rendre compte que toutes les vidéos quand je dois passer au visionnage chaine 89 on me dit Erreur 104.

Bon je viens de déposer aussi (sur autre forum) pour un problème sur replay.

J'ai tout arrêter box, décodeur.......J'ai tout remis ça cafouille toujours.

Merci de votre aide.

Replay

Parisienne75 — Sun, 28 Jul 2024 17:12:21 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps les Replay fonctionnent très mal, ils se mettent en place très lentement puis souvent si ils sont coupés par la pub ils repartent du début. Parfois aussi on croit que c'est bon et finalement ça commence et ça s'arrête on me dit que la vidéo n'existe pas ça devient pénible !!!! Incontestablement quelque chose à changé depuis un certain temps et ce n'est pas au point , merci de votre aide.

Maintenant je vais chercher le forum INA Madlen chaine 89 je suis abonnée et erreur 104..... Merci.

Re: Ina Madlen erreur 104

fredolerouge — Sun, 28 Jul 2024 17:32:50 GMT

salut @Parisienne75

redémarrer la box et le décodeur ne sert en fait pas à grand chose, réinitialises plutôt le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

Re: Replay

fredolerouge — Sun, 28 Jul 2024 17:33:48 GMT

salut @Parisienne75

je viens de te répondre sur l'autre sujet, dans les deux cas, à réinitialiser

Re: Ina Madlen erreur 104

Parisienne75 — Sun, 28 Jul 2024 18:41:07 GMT

Merci beaucoup c est très gentil, ce soir c est un peu tard je vais voir demain à suivre.....encore mes remerciements bonne soirée.

Re: Ina Madlen erreur 104

Parisienne75 — Mon, 29 Jul 2024 07:30:04 GMT

Bonjour,

Donc mon décodeur est UHD et j'ai appuyé sur la télécommande noire sur retour et ok on me dit: Action non disponible. Si je circule en dessous du bandeau je trouve enregistreur (dont je ne me sers jamais) et replay pour la chaine sur la quelle je suis....

Aucun affichage de maintenance.

Merci, bonne journée et si toutefois je vous casse les pieds j'appelerai le 3900.

Re: Ina Madlen erreur 104

fredolerouge — Mon, 29 Jul 2024 07:46:05 GMT

salut @Parisienne75

il ne faut pas appuyer de manière successive sur les touches mais simultanément et brièvement

donc tu appuies en même temps sur RETOUR et OK et tu accèdes au menu

sinon ce que tu as est normal

et du coup, pas besoin d'appeler le 3900

Re: Ina Madlen erreur 104

Parisienne75 — Mon, 29 Jul 2024 07:58:01 GMT

Je suis désolée je viens de réessayer brièvement le retour et OK rien à faire .....

Toujours action non disponible, pourtant je comprends je vois que c'est simple à faire mais rien ;;;;;;

Re: Ina Madlen erreur 104

Parisienne75 — Mon, 29 Jul 2024 08:01:18 GMT

Je crois que j'y suis merci beaucoup

Re: Ina Madlen erreur 104

fredolerouge — Mon, 29 Jul 2024 08:02:35 GMT

re @Parisienne75

tu appuies bien en même temps sur les deux touches ?

ou l'une après l'autre ?

il faut appuyer en même temps sur les deux touches si tu as la télécommande plate noire

si tu as l'ancien modèle de télécommande, tu dois faire BLEU puis JAUNE puis BLEU

Re: Ina Madlen erreur 104

Parisienne75 — Mon, 29 Jul 2024 08:51:41 GMT

Alors j'ai enfin tout bien fait.....

Réinitialisé le décodeur jusqu'au bout puis j'ai bien toutes les chaines...

Mais....Le seul hic c'est que INA Madelen chaine 89 je rentre sur la chaine sur les programmes et quand je veux visionner toujours erreur 104.

Pour le replay je rentre partout et par exemple j'ai essayé sur une série "Véra" chaine 3 et au moment du visionnage j'ai erreur H03.....

Voilà, voilà !!

Re: Ina Madlen erreur 104

fredolerouge — Mon, 29 Jul 2024 09:01:52 GMT

re @Parisienne75

pour les replay de France TV c'est un souci connu de orange

pour madelen à voir avec le 3900

Re: Ina Madlen erreur 104

MarcH_ — Mon, 29 Jul 2024 12:51:49 GMT

Bonjour @Parisienne75,

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Ina Madlen erreur 104

Séverine_M — Tue, 30 Jul 2024 15:31:55 GMT

Bonjour @Parisienne75,

Sans vos coordonnées complètes comme demandé par mon collègue Marc, il nous est impossible de vous apporter notre aide.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Séverine.

Re: Ina Madlen erreur 104

Parisienne75 — Tue, 30 Jul 2024 16:11:05 GMT

Décidément c'est compliqué, j'ai été contacté hier vers 18h la personne à vu.mon dossier, il paraît que c'est un problème dans le quartier, qu ils réparent que ce sera prêt sûrement le 03 août et que je serai dédommagé sur mon abonnement. Donc j'ai eu en tout au moins 5 personnes .....Merci. Maintenant à vous de voir.

@Séverine_M a écrit :
Bonjour @Parisienne75,

Sans vos coordonnées complètes comme demandé par mon collègue Marc, il nous est impossible de vous apporter notre aide.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Séverine.

Re: Ina Madlen erreur 104

Séverine_M — Tue, 30 Jul 2024 16:20:39 GMT

Je comprends.

Souhaitez-vous conserver votre suivi via mes collègues ou que nous prenions le relais ici même ?

Si c'est le cas, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées complètes car sinon je ne peux pas accéder à votre dossier.

Séverine.

Re: Ina Madlen erreur 104

Parisienne75 — Tue, 30 Jul 2024 16:33:35 GMT

Merci.mais j ai tout donné à vos collègues et maintenant j attends le 3 nous verrons bien. Bonne soirée.

Re: Ina Madlen erreur 104

Séverine_M — Tue, 30 Jul 2024 16:39:59 GMT

Très bien, sachez néanmoins qu'il ne nous est pas possible de consulter votre dossier en ayant uniquement un pseudo.

Si vous changiez d'avis n'hésitez pas à revenir vers nous, nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Séverine.