sujet Re: Re : Programme en vo dans TV par ADSL et Fibre

Programme en vo

Bob03 — Thu, 08 Aug 2024 14:18:05 GMT

Bonjour

Les chaînes planète sont en permanence en version original pas de traduction en français

Re : Programme en vo

Séverine_M — Sat, 10 Aug 2024 08:48:50 GMT

Bonjour @Bob03,

Pourriez-vous me préciser sur quel support vous regardez vos programmes ?

Séverine

Re: Re : Programme en vo

Bob03 — Sat, 10 Aug 2024 11:13:25 GMT

Bonjour

Je regarde la tv d orange via une clétv fe27 branché sur ma télé

Re: Re : Programme en vo

Loane_B — Sat, 10 Aug 2024 14:14:21 GMT

Merci pour votre retour @Bob03.

Pour tester, je viens de me rendre sur la chaîne Planète + (132) et le programme actuel est bien traduit en français.

Pourriez-vous tenter de vous rendre dans les paramètres "image et son" de votre clé TV et vérifier que le français est bien sélectionné ?

Vous trouverez plus d'informations ici même 👉🏻 Astuces du Mag TV d’Orange : Choisir la langue de mon programme TV

On reste à votre écoute.

Loane

Re: Re : Programme en vo

Bob03 — Sat, 10 Aug 2024 15:39:27 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse mais pas de changement la langue est bien validée en français mais les chaînes 133 et 134 planète+crimes et planete+aventure toujours en vo

Re: Re : Programme en vo

Blanquet94 — Sat, 10 Aug 2024 16:09:23 GMT

Bonjour @Bob03

Le problème est connu et devrait être corrigé après la mi-août.

Re: Re : Programme en vo

Loane_B — Sat, 10 Aug 2024 17:20:46 GMT

Bonjour @Bob03,

Merci pour vos tests et votre retour.

D'après les informations à ma disposition, un incident impacte en effet les enregistrements des chaînes 133 et 134 (seule la VO est disponible). Un correctif est prévu pour la fin du mois d'août.

Rencontrez-vous ces difficultés sur le live ou bien en visionnant l'un de vos enregistrements ?

Loane

Re: Re : Programme en vo

Bob03 — Sat, 10 Aug 2024 17:45:49 GMT

Bonjour

Merci pour les informations le problème est uniquement sur le live

Re: Re : Programme en vo

zoe64 — Mon, 12 Aug 2024 08:06:41 GMT

Bonjour @Bob03,

Cela ne se produit que sur les chaînes Planete ?
Accédez-vous à ces chaînes avec un abonnement Canal + ou Orange ?

Avez-vous le même souci sur votre décodeur TV ?

J'attends votre retour.

Zoé

Re: Re : Programme en vo

Bob03 — Mon, 12 Aug 2024 12:49:21 GMT

Bonjour

Oui juste sur les 2 chaînes planète et j ai un abonnement orange et de plus aucun problème avec les deux décodeur tv d orange que j ai dans mon salon et une chambre

Re: Re : Programme en vo

Sophie_C — Mon, 12 Aug 2024 13:08:16 GMT

@Bob03,

Merci pour votre retour.

Un incident impacte bien les chaînes PLANETE AVENTURE (134) et PLANETE CRIME (133). Toutefois, celui-ci concerne les enregistrements en VF (version française).

Votre difficulté est présente sur le direct. Afin de demander des investigations à notre cellule dédiée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

Re: Re : Programme en vo

Blanquet94 — Mon, 12 Aug 2024 14:55:13 GMT

@Sophie_C @zoe64 @Loane_B

Bonjour,

Le problème ne se limite pas à l'enregistreur multi-écran, il concerne également la reprise au début d'un programme, l'application TV d’Orange, la WebTv, la clé tv et les TV connectées.

Re: Re : Programme en vo

Sophie_C — Wed, 14 Aug 2024 09:09:10 GMT

Bonjour @Bob03,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
N'hésitez pas à revenir vers nous. Nous restons à votre écoute.

Bonne journée à vous.

Sophie