sujet Re: Re : Orange Tv sur TV Connectée dans TV par ADSL et Fibre

Application Orange TV introuvable sur le Play Store

-BUZZ- — Thu, 15 Aug 2024 12:15:51 GMT

Bonjour à tous,

Je comprend à la lecture d'échanges ici que l'application Orange TV pour Android TV était sortie avec du retard. Cependant de mon côté et à ce jour, sur tout mes appareils Android, l'application Orange TV reste introuvable dans le store.

J'ai vérifié sur :

- Nvidia Shield

- Android TV Sony KD64A1

- Android TV TCL

Les 3 appareils sont bien sous Android 9 pourtant, et j'ai bien activé l'option côté Orange.

Est-ce que d'autres personnes sont dans la même situation ?

Re: App TV d'Orange sur SONY TV SONY XR77A80J 77 Android 10

-BUZZ- — Thu, 15 Aug 2024 12:11:47 GMT

Bonjour à tous,

Je comprend de la suite d'échanges ici que l'application était sortie avec du retard. Cependant de mon côté et à ce jour, sur tout mes appareils Android, l'application Orange TV reste introuvable dans le store.

J'ai vérifié sur :

- Nvidia Shield

- Android TV Sony KD64A1

- Android TV TCL

Les 3 appareils sont bien sous Android 9 pourtant, et j'ai bien activé l'option côté Orange.

Est-ce que d'autres personnes sont dans la même situation ?

Re: Application TV orange pour Android tv

-BUZZ- — Thu, 15 Aug 2024 12:12:30 GMT

Bonjour à tous,

J'ai vérifié sur :

- Nvidia Shield

- Android TV Sony KD64A1

- Android TV TCL

Les 3 appareils sont bien sous Android 9 pourtant, et j'ai bien activé l'option côté Orange.

Est-ce que d'autres personnes sont dans la même situation ?

Re: Re : Orange Tv sur TV Connectée

-BUZZ- — Thu, 15 Aug 2024 12:13:12 GMT

Bonjour à tous,

J'ai vérifié sur :

- Nvidia Shield

- Android TV Sony KD64A1

- Android TV TCL

Les 3 appareils sont bien sous Android 9 pourtant, et j'ai bien activé l'option côté Orange.

Est-ce que d'autres personnes sont dans la même situation ?

Re: Application Orange TV introuvable sur le Play Store

jyjo29 — Thu, 15 Aug 2024 13:39:55 GMT

Bonjour @-BUZZ-

Inutile de poster 5 fois la même chose !

Re: Application Orange TV introuvable sur le Play Store

dompierre — Thu, 15 Aug 2024 15:30:41 GMT

Bonjour @-BUZZ- et salutations @jyjo29

@-BUZZ- vous avez effectué une mise à jour de vos TV Sony et TCL, ainsi de que votre Nvidia Shield ?

Vos images me font douter, car 2022, voire 2020, ça me semble ancien.

Je vous invite donc à connecter tout vos appareils via un câble Ethernet et à effectuer une mise de chacun d'entre eux.

Tenez-nous informés.

Bonne journée.

Re: Application Orange TV introuvable sur le Play Store

-BUZZ- — Thu, 15 Aug 2024 19:27:27 GMT

Bonjour à tous,

Merci pour vos retours.

Navré @jyjo29 pour le multi post mais j'étais particulièrement agacé au moment de mes posts et ai voulu ratisser le plus large possible

@dompierre tous mes appareils sont bien à jour. Du moins lorsque je lance une recherche de mise à jour, cela me dit que le matériel est à jour.

D'après le site de Nvidia : https://www.nvidia.com/fr-fr/shield/software-update/ on en est à la 9.1 donc bien la version que j'ai.

En creusant un peu, j'ai vu qu'on est à la 9.1.2 alors que j'en suis à la 9.1.1 : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=3&v_code=8682

D'après ce site, même les Shield de 2015 (comme la mienne) devraient avoir accès à cette MàJ mais étonnement je n'y ai pas accès. Je vais voir s'il y a moyen de forcer une màJ autrement.

[EDIT] Apparement la 9.1.2 ne serait en fait pas encore sortie. Je suis donc vraisemblablement bien sur la dernière version.

Néanmoins, la version 9.1 est sensé être sous Android TV 11 et donc répondre aux critères pour avoir accès à l'app

Re: Application Orange TV introuvable sur le Play Store

dompierre — Thu, 15 Aug 2024 22:41:33 GMT

Bonsoir @-BUZZ-

On va commencer par ce qui est important et obligatoire.

Avez-vous un décodeur TV Orange ?

Si ce n'est pas le cas, vous ne pouvez pas bénéficier de l'option TV Connectée, comme expliqué ci-dessous et via le lien à suivre :

2 . Assurez-vous que votre offre est compatible L'option TV d'Orange sur TV Connectée est disponible pour tous les clients Livebox et Open équipés d'un décodeur TV d'Orange, quel que soit le modèle du décodeur TV. Vous ne détenez pas encore de décodeur TV ?
Demandez-le dès maintenant

https://boutique.orange.fr/options/tv-orange-tv-connectee

L'option TV Connectée n'est possible qu'avec 1 décodeur, voire 2. C'est le décodeur principal qui sert, via sa carte virtuelle, à activer les droits. Cette option TV Connectée est donc un deuxième écran, voire un troisième écran (si 2 décodeurs).

Si vous remplissez les conditions ci-dessus, il est possible d'avoir 1 TV Connectée, pas 2, ni 3.

Vous devez choisir 1 seule TV connectée pour installer l'appli Orange TV dessus.

Pour mettre à jour votre TV Sony KD64A1, par exemple, il faut aller sur le site officiel, pas sur un autre site du style que vous avez donné en lien (touslesdrivers). C'est une règle, toujours utiliser le site du constructeur pour mettre à jour son équipement. Idem pour télécharger un logiciel, toujours sur le site de l'éditeur et non pas sur un site de téléchargement.

Je vois que votre TV semble dater de 2017, avez-vous ce modèle ?

https://www.sony.fr/electronics/support/televisions-projectors-oled-tvs-android-/kd-65a1/specifications

Si oui, lorsque vous l'avez achetée, avez-vous enregistré votre compte sur votre TV via le site Sony ?

Si oui, vous devez pouvoir avoir des infos concernant une éventuelle mise à jour et une aide auprès du service clients, ça dépend de votre garantie.

Sinon, contactez Sony directement en cherchant en bas de page "Contacter l'assistance"

Pour le TV TCL, pas assez d'infos pour vous orienter.

Bonne fin de soirée.

Re: Application Orange TV introuvable sur le Play Store

dompierre — Fri, 16 Aug 2024 12:06:25 GMT

Bonjour @-BUZZ-

C'était bien la peine de poster 5 fois la même demande dans différents forums en expliquant que "vous étiez particulièrement agacé au moment de vos posts et avez voulu ratisser le plus large possible"... si c'est pour finalement ne pas faire de retour suite à ma réponse complète ci-dessus.

Il y a urgence à trouver de l'aide, mais aucune à répondre et faire un retour...

Bonne journée.

Re: App TV d'Orange sur SONY TV SONY XR77A80J 77 Android 10

Nicolas_M — Fri, 16 Aug 2024 12:42:20 GMT

Hello @-BUZZ-
Et si vous vous identifiez sur le Playstore sur ORANGE TV (Android) . Pouvez-vous l'installer ?

Sinon, cela me semble être un prob côté compte / play store. Votre compte est-il localisé en France ? Utilisez-vous un VPN ?

Niko

Re: Application Orange TV introuvable sur le Play Store

-BUZZ- — Fri, 16 Aug 2024 14:39:39 GMT

Après mon multi post, je ne me plaindrai pas de cette animosité, disons que je l'ai "cherché" mais mon chien a eu une rupture des ligaments sur un genoux postérieur. J'ai eu une autre priorité dirons nous.

J'ai également fait des recherches en parallèle afin d'apporter des compléments d'information :

Concernant la TV Sony, la version logicielle que je possède actuellement est bien la dernière en vigueur : https://www.sony.fr/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-65a1

Pour ce qui est des mises à jour, je passe bien par l'interface de chacun des appareils (paramètres -> à propos -> mise à jour selon l'appareil) et non pas par des sites tiers. Ces mêmes interfaces m'indiquent que le système est bien à jour.

Pour votre question concernant le décodeur, en effet je le possède bien. A-t-il besoin d'être allumé ou autre ?

Pour le visionnage, j'arriverai à comprendre, mais pour cette étape de téléchargement je ne comprend pas qu'il puisse y avoir un lien.

Autre chose, depuis mon mobile, si je vais sur le lien direct de l'app sur le play store, en étant authentifié avec le même compte Android que sur les autres appareil, j'ai un message comme quoi "Cette application n'est disponible pour aucun de vos appareils" comme le montre la capture d'écran ci-dessous :

Re: App TV d'Orange sur SONY TV SONY XR77A80J 77 Android 10

-BUZZ- — Fri, 16 Aug 2024 14:42:45 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour.

Si je vais sur le lien direct de l'app depuis mon PC ou mon mobile, j'ai l'information comme quoi "Cette application n'est disponible pour aucun de vos appareil" comme le montre la capture d'écran ci-dessous.

Je n'utilise pas de VPN.

Je vais vérifier dans les paramètres de mon compte Google mais je pense être enregistré en France, je n'ai pas souvenir d'avoir eu une raison de "mentir" sur ce point.

Re: Application Orange TV introuvable sur le Play Store

fredolerouge — Fri, 16 Aug 2024 14:59:56 GMT

salut @-BUZZ-

@dompierre @jyjo29

pour reprendre ce qui a déjà été dit et répondre à ta question, il est impératif d'avoir un décodeur TV actif (branché et en service) sur au moins une TV

l'appli est pensée par orange ne multi écran, décodeur sur une TV, appli sur d'autres TV

et bien sur, il faut aussi que tu aies souscris à l'option ad hoc pour pouvoir prendre l'appli :

https://boutique.orange.fr/options/tv-orange-tv-connectee

si ces conditions ne sont pas remplies, ça ne pourra pas fonctionner

et qu'importe que ton chien, chat ou poisson rouge ait ceci ou cela, un seul message/fil suffit, parce que non seulement le multi postage est hors CGU, mais qui plus est ça a le don d'agacer les clients comme toi qui prennent sur leur temps libre pour en aider d'autres dans la panade comme toi

Re: App TV d'Orange sur SONY TV SONY XR77A80J 77 Android 10

Loane_B — Fri, 16 Aug 2024 14:58:01 GMT

Bonjour @-BUZZ-,

Merci à vous pour les précisions.

N'hésitez pas à nous tenir informés suite au vérification sur votre compte Google.

En complément, nous aurions également besoin de vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Loane

Re: App TV d'Orange sur SONY TV SONY XR77A80J 77 Android 10

-BUZZ- — Fri, 16 Aug 2024 15:17:58 GMT

Bingo ! Bien vu @Nicolas_M !

En retournant sur la page de l'appli sur Google Play, il me détectait dans un autre pays que la France et de fait ne me proposais pas l'application.

En farfouillant, j'ai pu corriger cette localisation et cela me propose maintenant l'application au téléchargement !

Je vais installer tout ça et embrayer sur la suite :-) Merci beaucoup !

Re: Application Orange TV introuvable sur le Play Store

-BUZZ- — Fri, 16 Aug 2024 15:21:03 GMT

Après échanges dans un autre sujet (https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/App-TV-d-Orange-sur-SONY-TV-SONY-XR77A80J-77-Android-10/m-p/3171491/highlight/false#M47115), le problème a été identifié : Google Play Store ne me localisait pas en France ! et de fait ne me proposait pas l'application.

J'ai pu corriger ce point sur mon compte google et procéder au téléchargement de l'application sur les différents appareils. Je ferais la suite (authentification, etc) une fois sur place à mon domicile.

Merci pour votre aide et peut être à plus tard si j'ai une nouvelle difficulté. Néanmoins pour ce qui est du problème de base, celui-ci est résolu :-)

Re: App TV d'Orange sur SONY TV SONY XR77A80J 77 Android 10

Nicolas_M — Fri, 16 Aug 2024 15:23:50 GMT

J'accepte les lauriers pour cette fois @-BUZZ- 😎😎😎😎😎😎

Ravi d'avoir pu mettre mon expertise de geek à votre service

Je vous ai envoyé un petit mp. Je compte sur vous

Excellent weekend.

Niko

Re: Application Orange TV introuvable sur le Play Store

-BUZZ- — Fri, 16 Aug 2024 15:27:17 GMT

Merci pour votre retour @fredolerouge

Le multi post n'était pas lié au problème de santé de mon chien et n'a pas de lien ici. Je m'en suis excusé et suis resté sur le sujet de fond car comme évoqué, "je l'avais cherché"'... Ce problème de santé concernait mon absence de réponse entre hier et aujourd'hui suite à la remarque de @dompierre rien de plus.

Bref, le problème est résolu et je vous remercie de votre participation. Puisse cet échange servir à d'autres dans mon cas !

Re: Application Orange TV introuvable sur le Play Store

Nicolas_M — Fri, 16 Aug 2024 15:28:40 GMT

Hello

Yes, ce type de comportement est souvent dû à la localisation du compte Google.
Il est nécessaire de vérifier comment Google vous voit, du moins où il vous voit.

L'usage d'un VPN peux aussi poser problème car il peut être localisé à l'étranger.

Niko

Re: App TV d'Orange sur SONY TV SONY XR77A80J 77 Android 10

-BUZZ- — Fri, 16 Aug 2024 15:35:17 GMT

Encore merci @Nicolas_M je n'y manquerai pas ;-)