sujet Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

Line32800 — Fri, 23 Aug 2024 14:58:18 GMT

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un peut m'aider en me disant comment faut il faire pour demander une nouvelle télécommande car la mienne a une touche cassée. Merci beaucoup pour votre aide

Re: Télécommande

jyjo29 — Fri, 23 Aug 2024 15:02:39 GMT

Bonjour @Line32800

En passant par le 3900 ou le tchat

Re: Télécommande

Line32800 — Fri, 23 Aug 2024 15:13:37 GMT

Bonjour, j'ai essayé sur le 3900, je suis tombé sur le tchat robot qui n'a pas compris ma demande. Merci quand même, je vais essayer à nouveau.

Re: Télécommande

johann — Fri, 23 Aug 2024 15:20:30 GMT

Salut @Line32800

Si tu passes par le "chatbot "disponible via ton espace client

une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Et entre temps tu as aussi cette possibilité :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re: Télécommande

dompierre — Fri, 23 Aug 2024 16:20:05 GMT

Bonsoir @Line32800

Salutations @jyjo29 et @johann

@Line32800 quand vous appelez le 3900, dites "réclamation" au robot, ensuite demander l'échange au conseiller.

Tenez-nous informés.

Bonne soirée.

Re: Télécommande

JChristophe_L — Fri, 23 Aug 2024 16:35:39 GMT

Bonjour @Line32800,

Afin de vous apporter mon aide et vous changer la télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Télécommande

Line32800 — Fri, 23 Aug 2024 16:43:03 GMT

Merci beaucoup, j'ai réussi a avoir un technicien au téléphone. Une nouvelle télécommande va m'être envoyé. Problème résolu.

Merci

Re: Télécommande

JChristophe_L — Fri, 23 Aug 2024 16:47:16 GMT

@Line32800

Merci de votre retour.

Je suis ravi d'apprendre que vous avez pu contacter notre assistance afin de remplacer votre télécommande.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable soirée.

J.C

Re: Télécommande

jyjo29 — Fri, 23 Aug 2024 19:42:29 GMT

Salut @dompierre

@johann

Pour avoir un conseiller sans souci.

les 3 barres puis :