sujet Re: Re : Complément d'information demandé dans TV par ADSL et Fibre

Nouveau décodeur tv6 et format audio

Pizzi — Mon, 15 Jul 2024 12:36:00 GMT

Bonjour ,

je rencontre un problème avec le nouveau décodeur tv6.

je suis équipé d’un home cinéma, avec l’ancien décodeur , en sortie home cinéma et mode pass-though , quand je recevais du pcm 2.0 ( sur TF1 par exemple ) mon home cinéma était capable de me restituer du 5.1 . Avec ce nouveau décodeur avec la même configuration, impossible d’avoir du 5.1 , je n’ai du son que dans les frontales ?! Quelqu’un a t’il le même problème ? .. de plus ce décodeur est bien moins fluide que le précédent…

merci d’avance.

Re: Nouveau décodeur tv6 et format audio

fredolerouge — Mon, 15 Jul 2024 12:41:23 GMT

salut @Pizzi

comment est assurée la connexion avec le home cinema ?

tu es en optique numérique sur la TV ou en HDMI ARC sur le décodeur ?

sachant que de toute manière, au delà de ce que l'ampli affiche, ça reste du stéréo sur les chaînes de la TNT

essaies don aussi en mode automatique, pas pass through et vérifies le paramétrage de l'ampli

Re : Nouveau décodeur tv6 et format audio

Yves_L — Mon, 15 Jul 2024 12:49:56 GMT

Bonjour @Pizzi,

Avez-vous consulté notre assistance en ligne sur optimiser la configuration audio pour un home cinéma ou une barre de son en HDMI ?

Yves

Re: Re : Nouveau décodeur tv6 et format audio

Pizzi — Mon, 15 Jul 2024 12:58:18 GMT

le tv6 est raccordé en hdmi à l’ampli denon qui lui même raccordé au tv . J’ai gardé la même configuration qu’avec le décodeur tv uhd ! Comme j’en avais 2 , et échangé uniquement un seul , j’ai remis un tv uhd et tout marche nickel ! Il y’a bien un problème avec ce décodeur … soit il est défectueux soit ils ont tous un problème

@Yves , oui j’ai déjà consulté merci

Re: Re : Nouveau décodeur tv6 et format audio

Pizzi — Mon, 15 Jul 2024 14:17:58 GMT

Edit:

avec le TV6 en pass-through

j'ai bien du DD+ (5.1) sur canal +

par contre sur TF1 , le décodeur envoie du multi in ( un faux 5.1 à l'ampli) , car je n'ai que du son dans les frontales

( je n'ai pas ce problème avec le décodeur TV UHD)

si je choisis automatique , je n'ai plus de DD+ sur canal ...

Re: Re : Nouveau décodeur tv6 et format audio

dompierre — Mon, 15 Jul 2024 17:56:11 GMT

Bonsoir @Pizzi , @fredolerouge et @Yves_L

Quel téléviseur avez-vous @Pizzi ?

Le modèle précis si possible.

Bonne soirée.

Re: Re : Nouveau décodeur tv6 et format audio

Pizzi — Mon, 15 Jul 2024 17:58:48 GMT

Bonsoir ,

un oled pana ez950 de 2018

mais … le problème n’est pas le tv puisque que le son est envoyé à l’ampli !

comme déjà dit il y’a un problème avec le pass-through de ce nouveau décodeur

Re: Re : Nouveau décodeur tv6 et format audio

fredolerouge — Mon, 15 Jul 2024 18:00:06 GMT

re @Pizzi

@dompierre @Yves_L

fais le test en optique numérique donc décodeur vers TV en HDMI et TV vers home cinema

et le mode pass through est à utiliser en cas de souci, laisses le en automatique partout

Re: Re : Nouveau décodeur tv6 et format audio

Pizzi — Mon, 15 Jul 2024 18:11:05 GMT

Merci pour votre aide mais en mettant en auto je perds donc le Dolby digital plus sur les chaînes qui le proposent ?!
Il est n’est pas normal que le décodeur tv6 envoie un faux 5.1 uniquement sur les 2 frontales quand la chaîne propose seulement un pcm stéréo 2.0 ( tfa , m6 … )

et non je ne vais pas utiliser le câble optique en 2024 …

cela marchait très bien avec le tv uhd …

Re: Re : Nouveau décodeur tv6 et format audio

Yves_L — Tue, 16 Jul 2024 06:30:17 GMT

Bonjour @Pizzi,

Je vous remercie pour votre retour et vos tests effectués.

Afin de pallier à un dysfonctionnement de votre décodeur, je vais procéder à son échange.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re : Problème son pass-through décodeur tv6

Yves_L — Tue, 16 Jul 2024 07:29:54 GMT

@Pizzi,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Suite à votre échange de votre décodeur, n'hésitez pas à revenir vers nous pour nous en tenir informés.

Je vous en remercie.

Yves

Re: Re : Problème son pass-through décodeur tv6

Pizzi — Tue, 16 Jul 2024 12:54:15 GMT

Bonjour,

même problème apres échange de décodeur.

Il y a un problème logiciel pour ce décodeur quand le format audio est en pass-through pour les signaux audios au format pcm 2.0

Pouvez vous remonter au plus vite ce problème aux equipes techniques ?

de plus j'ai changé de décodeur pour 40 euros alors que celui ci fonctionne moins bien que le TV UHD, j'ai du également changé de formule internet ( plus onéreuse ) pour un service infèrieur ...

@Yves_L pouvez vous me contacter en MP afin de trouver une solution.

Cordialement

J.P

Re: Re : Problème son pass-through décodeur tv6

Yves_L — Tue, 16 Jul 2024 12:39:08 GMT

Bonjour @Pizzi,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Re : Problème son pass-through décodeur tv6

Pizzi — Wed, 17 Jul 2024 08:17:05 GMT

Bonjour Yves ,

je vous ai communiqué par mail les infos demandées mais n’ai pas eu de retour ?

cordialement

Re: Re : Problème son pass-through décodeur tv6

Myrielle_ — Wed, 17 Jul 2024 08:29:42 GMT

Bonjour @Pizzi,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé. Mon collègue Yves a bien remonté le dysfonctionnement auprès de notre cellule d'Expertise pour une analyse approfondie.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même sur la communauté Orange, dès réception de leur retour.
En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re: Re : Problème son pass-through décodeur tv6

Pizzi — Wed, 17 Jul 2024 08:30:51 GMT

Bonjour Myrielle,

merci pour le retour !

bonne journée

Re: Re : Problème son pass-through décodeur tv6

Yves_L — Wed, 17 Jul 2024 10:05:44 GMT

@Pizzi,

Je reviens vers vous suite au retour de notre équipe d'expertise.

Il nous informe que c'est un comportement normal et déjà connu de leur service.

Sur votre décodeur 6, il faut laisser le mode automatique.

Celui-ci utilise le protocole Dolby Mat 2.0 et quand vous allez sur une chaîne DD+ (Exemple Canal) ça écrit PCM, mais le son est bien en 5.1.

Dans cette configuration, vous pouvez faire l’upmix (Dolby Surround ou DTS Neural) sur les chaînes 2.0 comme TF1 par exemple.

Une F.A.Q. est en cours de réalisation et sera mise à votre disposition dans les mois à venir sur notre assistance.
Je vous en remercie.

Yves

Re: Re : Problème son pass-through décodeur tv6

Pizzi — Wed, 17 Jul 2024 10:24:27 GMT

Bonjour Yves

réponse non acceptable …

Si l’option pass-through existe c’est qu’elle a un sens et utilité !

Je souhaite upmixer le dolby digital + en DTS neural comme je le faisais avec le TV uhd ! Comme je le fais avec le décodeur sat canal aussi

en mettant le son sur auto, non il n’est pas possible d’upmixer en DTS neural …

merci de me trouver une solution !

cordialement

Re: Re : Problème son pass-through décodeur tv6

Pizzi — Wed, 17 Jul 2024 12:34:57 GMT

Édit:

je viens de tester TF1 avec le son en mode auto : impossible de faire un upmix DTS neural ni même un upmix Dolbly atmos/surround …

le seul moyen d’avoir un upmix cets de mettre en stéréo ! …

bref il y’a vraiment un problème sur ce décodeur

Re: Re : Problème son pass-through décodeur tv6

Myrielle_ — Thu, 18 Jul 2024 07:09:55 GMT

Bonjour @Pizzi, bonjour @Dd951,

Afin de poursuivre les investigations, pouvez-vous me transmettre la référence complète home cinéma ?

💡 Pour information, notre cellule d'Expertise a réalisé les tests avec un Ampli Yamaha RX-V6A.
Myrielle