sujet Re: Re : Code A13 depuis de longues semaines ????? dans TV par ADSL et Fibre

Code A13 depuis de longues semaines ?????

Agmf — Wed, 28 Aug 2024 18:01:23 GMT

Code a13 depuis de longues semaines ? Y a t il une solution ? Merci

Re: Code A13 depuis de longues semaines ?????

Fred515 — Wed, 28 Aug 2024 18:54:40 GMT

Non, Il n'y a pas de solution.

Re : Code A13 depuis de longues semaines ?????

-Math- — Thu, 29 Aug 2024 06:52:35 GMT

Bonjour @Agmf,

Pouvez-vous nous donner plus de détails sur la difficulté que vous rencontrez ?

Math

Re : Code A13 depuis de longues semaines ?????

Sarah_C — Fri, 30 Aug 2024 09:20:31 GMT

Bonjour @Agmf 🙂

Nous n'avons pas actuellement d'incident déclaré pour un dysfonctionnement d'enregistrement à distance.

👉N'hésitez pas à revenir vers nous, nous pourrons ainsi investiguer ensemble sur ce défaut.

Très bonne journée 🌞

Sarah

Re: Re : Code A13 depuis de longues semaines ?????

Agmf — Fri, 30 Aug 2024 13:30:38 GMT

Oui depuis de longues semaines.

Re: Re : Code A13 depuis de longues semaines ?????

Julia_P — Fri, 30 Aug 2024 13:55:18 GMT

@Agmf,

Je vous remercie pour votre réponse.

Avez-vous ce message d'erreur sur l'enregistrement d'une chaîne en particulier ou le rencontrez-vous sur plusieurs chaînes ?

Je vous invite à réaliser les manipulations suivantes dans cet ordre :

1️⃣ Éteignez votre décodeur électriquement.

2️⃣ Redémarrez votre Livebox.

3️⃣ Lorsque celle-ci est bien reconnectée au réseau Orange, je vous invite à rallumer votre décodeur.

4️⃣ Si le défaut persiste, je vous conseille la réinitialisation de votre décodeur.

Je vous joins un lien avec les explications :

🔸 Décodeur TV

🔸 Décodeur TV UHD.

🔸 Décodeur TV 6

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin, je reste à votre disposition.

Julia

Re: Re : Code A13 depuis de longues semaines ?????

Sophie_C — Sat, 31 Aug 2024 16:25:05 GMT

Bonsoir @Agmf, 🙂

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne soirée ✨.

Sophie