sujet Re : Blocage systematique TV Fibre entre 20:15 et 21:00 dans TV par ADSL et Fibre

Blocage systematique TV Fibre entre 20:15 et 21:00

Yves-St-Bô — Sat, 07 Sep 2024 09:29:42 GMT

Bonjour,

Voici quelques semaines nous constatons un blocage des images et du Son de notre TV fibre tous les jours entre 20:15 et 21:00.

Bien entendu nous avons reporté le problème au support qui comme à l'habitude nous a fait couper et rebooter box fibre et décodeur. Ce qui , bien sûr, a eu l'effet de l’emplâtre sur une jambe de bois.

Y a t'il quelqu'un qui expérimente ces dysfonctionnements réguliers dans notre zone de l'Aveyron sud?

Nous avons la box Fibre et le décodeur DTIW385.

Merci pour vos commentaires

Re: Blocage systematique TV Fibre entre 20:15 et 21:00

fredolerouge — Sat, 07 Sep 2024 10:30:23 GMT

salut @Yves-St-Bô

comment le décodeur est il connecté à la box ?

ethernet direct (pas de switch de routeur, de répéteur, etc) ? en wifi ? pire encore en plugs ?

Re : Blocage systematique TV Fibre entre 20:15 et 21:00

Rachid_O — Mon, 09 Sep 2024 11:52:36 GMT

Bonjour @Yves-St-Bô,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : Blocage systematique TV Fibre entre 20:15 et 21:00

Sophie_C — Tue, 10 Sep 2024 14:06:23 GMT

Bonjour @Yves-St-Bô,🙂

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une belle après-midi. 🌞

Sophie